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Emploi

Quand le succès de Facebook inspire les entreprises

Par Nathalie Ratel, publié le 01/09/2010 à 07:10

De nombreuses entreprises développent leur propre réseau social pour favoriser le lien social. Pensez-vous que cette méthode puisse rapprocher les salariés?

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Le succès de Facebook inspire les entreprises. De plus en plus d'employeurs misent sur les réseaux sociaux pour favoriser la cohésion de leurs équipes. Ces réseaux internes permettent aux salariés de se créer un profil et de partager leurs compétences et centres d'intérêt. Ils peuvent ouvrir un blog, participer à des forums de discussion et publier des articles ou des vidéos.

"L'idée est de connecter les salariés entre eux pour collaborer, innover et accélérer les prises de décisions en créant des communautés internes un peu à la façon de Facebook", explique Nicolas Rolland, directeur du développement des organisations chez Danone. Ces plate-formes collaboratives permettent ainsi de partager des documents en temps réel, tout en évitant de multiplier les mails et notes de synthèse. Un atout lorsque les salariés sont sur différents sites et qu'il faut préparer une réunion ou prendre une décision en urgence.

Faciliter le dialogue

Les chefs d'entreprise profitent également de ces réseaux pour mieux communiquer avec leurs employés. Ils peuvent ainsi recueillir les opinions de chacun avant de prendre une décision. "La plate-forme 'e-changeons' permet à tous les salariés, qu'ils soient vendeurs de billets ou cadres supérieurs, de donner leur avis sur certains projets d'avenir ou sur les moyens de revaloriser l'image de l'entreprise auprès du public", assure Frédéric Millien, animateur de la plate-forme de la SNCF.

Ces nouveaux réseaux proposent des outils plus coopératifs au sein des entreprises. La Lyonnaise des Eaux lance ainsi régulièrement des sondages en ligne, pour savoir quels logiciels bureautiques posent problème ou nécessitent des formations professionnelles. "Cette démarche est plus ludique et intéractive que lorsque la question est seulement posée par mail, explique Frédéric Charles, directeur de la stratégie et de la gouvernance informatique. Les salariés voient les réponses données par leurs collègues grâce à un diagramme en camembert et laissent éventuellement des commentaires".

Esprit d'entreprise et entraide

Le fonctionnement en réseau facilite aussi l'insertion des salariés juniors grâce aux blogs ou fiches conseils. Et lorsqu'un employé est confronté à une difficulté administrative ou technique, il peut lancer un appel à l'aide sur la plate-forme. "Si vous recherchez un directeur général, il vous suffit de consulter l'organigramme de l'entreprise. Si vous recherchez une information ou une compétence spécifique, vous êtes obligés de faire fonctionner le bouche à oreille. Le réseau social interne vous facilitera la tâche", souligne Bertrand Duperrin, consultant en ressources humaines.

Mais ces réseaux dépassent souvent le cadre professionnel. Sur les forums, les employés échangent sur des sujets d'actualité, sur la manière de concilier leur vie privée et professionnelle ou sur des questions pratiques. "Une salariée souhaitait, par exemple, avoir plus d'informations sur les compléments d'allocations familiales, raconte Frédéric Millien, de la SNCF. En quelques jours, elle a obtenu 109 réponses". Les liens entre les salariés se resserrent même en dehors des heures de bureau. Sur la plate-forme de la SNCF, on recense ainsi entre 300 et 400 connexions chaque week-end. Certains craignent déjà que les salariés ne puissent plus se déconnecter du travail...

Participez!

L'Express en partenariat avec l'institut de sondage BVA et BPI s'apprête à lancer une grande étude sur le lien social en entreprise. Comment créé-t-on du lien au sein d'une équipe? Cela passe-t-il, selon vous, par les pots en collègues, les déjeuners d'affaires ou les séminaires? Les nouvelles technologies telles que les réseaux sociaux peuvent-ils favoriser ce lien?

Posez-nous les questions qui vous interpellent sur le sujet dans les commentaires. Les plus pertinentes seront soumises à un pannel représentatif de Français!

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Commentaires (15)

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western - 11/09/2010 05:20:04

J'appartiens a une tres grande entreprise.Pour moi ce qui manque c'est l'exemple venant d'en haut. On nous rabache sans cesse que si les patrons sont si bien

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