Les Nouveaux Modeles

financiers à l’aide de différentes méthodes comme le phoning, la prospection postale, et l’accroche sur le lieu de vente.

Compte tenu de la longueur du stage, il a été un luxe de pouvoir aborder l’aspect « administratif » de l’activité bancaire avec notamment la mise à jour de la base de client, l’archivage, l’accueil au guichet …

C’est pourquoi, j’aimerai développer dans mon mémoire deux grandes parties : dans un premier temps, la phase dite « rapport de stage » où je présenterai la banque qui m’a accueilli, les missions que j’ai été amené à réaliser. Dans un second temps, j’aborderai la question du surendettement de la population française.

RAPPORT DE STAGE

I. Le groupe CIC

1. Présentation du groupe CIC Est

Le CIC (Crédit Industriel et Commercial), fondé en 1859, est la plus ancienne banque française de dépôts. Racheté en 1998 par le Crédit Mutuel, il forme avec lui un ensemble de tout premier ordre. S’il est aujourd’hui un grand groupe de bancassurance c’est grâce à sa politique de prise de participation dans de grandes banques régionales qui lui confère l’image de force d’un grand groupe mais également une banque proche de ses clients avec les différents pôles.

Le CIC, holding du groupe et banque de réseau en Île-de-France, fédère 5 pôles régionaux et des filiales spécialisées dans tous les métiers de la finance et de l’assurance, de la téléphonie et de systèmes d’alarme, en France comme à l’étranger.

Le réseau CIC est constitué de trois sous-réseaux : le réseau des banques régionales, le réseau spécialisé et le réseau international.

Le réseau des banques régionales est organisé autour du CIC en Île-de-France et divisé en cinq pôles territoriaux (pôle Nord-ouest, pôle Ouest, pôle Est, pôle Sud-ouest, et pôle Sud-est) auxquels correspondent 5 banques régionales (CIC Banque BSD-CIN, CIC Banque CIO-BRO, CIC Est, CIC Société Bordelaise, et CIC Lyonnaise de banque).

Ce réseau compte 2122 agences et ce nombre ne cesse d’augmenter.

Le réseau spécialisé du CIC est organisé autour de quatre métiers : la banque privée, le capital-développement, la banque de financement et de marché, et les métiers d’appui au réseau pour la banque de détail.

Ce réseau est composé d’établissements spécialisés par métier et de sociétés de moyens communs au groupe en France comme à l’international (Benelux et Singapour).

Le CIC est aussi très présent à l’international grâce à son réseau couvrant 50 pays dans le monde à travers tous les continents et comprenant 36 bureaux de représentations et 3 succursales.

Le CIC compte pas moins de 4 150 000 clients à travers le monde et parmi eux il y a 3 455 000 particuliers, 590 000 professionnels et 105 000 entreprises.

C’est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance. Monsieur Michel Lucas (73 ans) est le président du directoire composé de 6 membres, tandis que Monsieur Etienne Pflimlin préside le conseil de surveillance constitué de 20 membres.

2. L’implantation

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