Cogeco et son potentiel

Travail de session (en équipe de 3 ou 4 personnes)

Recherche marketing et données secondaires

Mise en situation (fictive):

Votre client, M. Louis Audet, Président et chef de la direction de Cogeco Inc., vous approche en tant que firme de recherche commerciale afin de l’aider dans sa démarche décisionnelle et orientation stratégique.

Cogeco est une entreprise de télécommunications qui offre à sa clientèle résidentielle et d’affaires des services de vidéo, Internet et de téléphonie au moyen de ses réseaux de fibres bidirectionnels à large bande.  Cogeco exerce ses activités principalement  au Québec et en Ontario sous le nom de Cogeco Connexion. Depuis quelques années, il a fait l’acquisition de Atlantic Broadband qui offre des services semblables aux États-Unis. Cogeco offre à sa clientèle commerciale une gamme de services de technologies de l’information telle : connectivité, hébergement, informatique en nuage et services gérés grâce à ses 17 centres de données et plus de 50 points de présence.  Par l’intermédiaire de sa filiale Cogeco Média, Cogeco détient aussi 13 stations de radio au Québec offrant une programmation variée et complémentaire destinée à un large auditoire.

Cogeco fut créé en 1957 par Henri Audet, le père de votre client, qui exploitait alors une simple station de télévision à Trois-Rivières. Cogeco  a toujours eu une stratégie de croissance et de diversification a acheté, au fil des ans, des compagnies de câblodistribution, de services gérés, de réseau d’affichage et des stations de radio. Cogeco est devenu une entreprise publique en 1987 et elle a présentement un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards de dollars.

Pour soutenir sa stratégie de croissance et de diversification, M. Audet se questionne à savoir s’il devrait se lancer dans la téléphonie mobile au Canada (Québec et Ontario). Pour le moment, il croit qu’il est plus rentable d’investir sont capital sur d’autres projets, comme les expansions aux États-Unis. Par contre, les services sans fil sont des produits complémentaires à la gamme de services déjà offerte par Cogeco qui est un des seuls cablo-distributeur à ne pas offrir de mobilité. Le phénomène de débranchement du câble se fait de plus en plus sentir et offrir de la téléphonie sans fil permettrait à Cogeco de compenser ces pertes et offrir un bouquet de service complet, comme ses concurrents.  M. Audet croit qu’il serait possible de conclure un accord de revente avec un des trois grands opérateurs actuels au Canada pour offrir de services de mobilité à sa clientèle actuelle canadienne.  

Pour évaluer cette possibilité, M. Audet vous demande de faire une étude de marché de la téléphonie sans fils au Canada en analysant les trois grands joueurs du marché, soit Bell Canada, Telus et Rogers. Le marché des télécommunications est régi par le CRTC au Canada et cet organisme fournit une foule d’informations intéressantes sur le sujet. Il y a aussi plusieurs organismes indépendants qui fournissent des données comme IDC Canada. Vous pouvez aussi toujours trouver beaucoup d’information directement dans les rapports financiers des compagnies.

Vous devez d’abord faire une formulation de la problématique marketing, plan de recherche et collecte de données secondaires. Puis vous devrez élaborer un plan de collecte de données, outils de mesure, échantillon et analyse pour évaluer le potentiel de marché de Cogeco et bâtir des prévisions de vente.

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Problématique, collecte de données secondaires et analyse

Vous devez produire un rapport d’environ 10 pages en analysant les trois grands fournisseurs de produits sans fils au Canada, soit Bell Canada, Telus et Rogers. Pour ce faire, vous devez chercher les données secondaires disponibles sur le Web, dans les sites spécialisés tels que le CRTC,  IDC Canada, Michael Sone et autres.  N’oubliez pas de citer vos références, structurer le document pour aider à la prise de décision rapide (utiliser des tableaux, graphiques et autres). Voici la structure proposée :

• Mise en situation
• Problématique marketing et de recherche
• Plan méthodologique (expliquer les étapes) et objectifs de recherche
• Présentation des principales sources de données à analyser
• Part de marché des principaux fournisseurs de services sans fil au Canada (Rogers, Telus, Bell et autres). Indiquer vos sources
• Taux de pénétration des services sans fils au Canada (% de canadiens abonnés aux services sans fil)
• Disponibilité du service sans fil au Canada (% de couverture du territoire canadien et % de couverture de la population canadienne)
• Investissement dans le développement du réseau sans fil  (% des revenus des services sans fil)
• Analyse des états financiers des trois principaux fournisseurs de services sans fils au Canada en terme de nombre de clients (prépayés et post payés), revenus moyen par client, revenus totaux annuel (sur les 3 dernières années disponibles)
• Estimation du marché potentiel des services sans-fil au Canada pour les 3 prochaines années
• Comparaison des stratégies, forces et faiblesses de chacun des 3 grands fournisseurs canadiens (plans de développement, points de distribution, service à la clientèle, publicité et promotions, etc.)
• Stratégies et croissance de Vidéotron depuis l’ajout de la mobilité dans son bouquet de service au Québec.
• Stratégies actuelles de Cogeco : croissance, investissements, etc. (compatibilité de ces stratégies et le lancement des services sans fils)
• Recommandations et conclusion
• Bibliographie (sources de données) : peut-être directement dans chaque section.

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Données primaires : méthode de collecte de données, outils de mesure et plan d’échantillonnage.

Vous devez produire un rapport qui explique à M. Audet comment faire l’évaluation du potentiel de la demande des services sans fils pour Cogeco. Vous savez que Cogeco offre déjà un bouquet de service (sans mobilité) à sa clientèle au Québec et en Ontario. Suite à la collecte de données secondaires, vous connaissez maintenant le nombre d’abonnés sans fil au Canada, les grands joueurs, les revenus du marché etc. Vous devez maintenant planifier la collecte de données primaires pour estimer le potentiel de revenus pour Cogeco des services sans fils.

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