Aide à l'apprentissage à travers différents économistes.

Aide à l’étude

Adam Smith

- Un des premiers économistes du libéralisme économique (main invisible)

- Spécialisation des marchés

- Associé au premier principe de management de l’histoire; la division du travail (ex. Si une seule personne fait une aiguille ce sera très long. Si plusieurs personnes se partagent les tâches de la confection d’une aiguille, ce sera beaucoup plus rapide)

Taylor (Taylorisme)

- 4 principes du modèle de l’organisation scientifique du travail (OST); soit la décomposition des tâches, le choix de l’employé (caractère, physique etc), système de salaire, séparation des tâches (entre dirigeant et employé)

- Partage des bénéfices, salaire en fonction de la performance, homo economicus

- Simplification des tâches

- One best way, flânerie à éviter

- Critiques : Monotonie, ouvriers automates (chaîne de montage)

Henri Flayol

- Père de la gestion moderne

- Focus sur l’organisation, ses fonctions et la manière de l’organiser pour assurer l’efficience

- 14 principes de gestion

- Division des organisations en 6 secteurs; technique, commercial, financier, sécurité, comptable, administratif

- Décompose la fonction d’administration en PODC

Max Weber

- Courant de la pensée bureaucratique

- Principes encore répandus

- Membres soumis à l’autorité pour leurs fonctions officielles

- Hiérarchie d’emplois claire et définie

- Candidats sélectionnés d’après leurs qualifications techniques

- Membres rémunérés par salaire fixe, en monnaie, selon l’échelon hiérarchique

- Une carrière, la promotion se fait par le jugement des supérieurs

- Discipline stricte

- Tendance à confondre les moyens et les fins

Mayo

- Effet Hawthorne : Tendance à produire d’avantage si on leur accorde une attention

- Le salaire n’est plus la seule motivation

- Relation dirigeant-employé très importante

- Normes sociales

Mc Gregor

- Théorie X : Employé moyen paresseux, n’aime pas le travail, en fait le moins possible. Dirigeant doit superviser, règles strictes et implanter un système de récompenses et punitions pour contrôler

- Théorie Y : Employé travaillant, font progresser l’organisation. Conditions de travail qui permettent l’initiative et l’autogestion. Décentraliser le pouvoir vers l’employé.

Efficacité = Obtenir le résultat

Efficience = Bien utiliser les ressources pour obtenir un résultat

Performance = Exploit ou réussite, résultat obtenu

Compétitivité = Situation de concurrence

Éthique = Discipline philosophique qui détermine comment l’humain doit se comporter et agir dans une organisation

Analogie systémique (exemple clinique dentaire)

Intrants : RH (associés, employés, patron), ressource financière (paie, dons, budget), savoir-faire, brevet, matériel (papeterie, ameublement, appareil médical), locaux, clientèle

Processus de transformation : Sous-système et services (radiographie, nettoyage, soins professionnels), réception-téléphonie, comptabilité, salle d’attente, mission, valeur, croyance

Extrants : Fournir aux clients des services buccales (sur rendez-vous ou urgence)

Rétroaction : Plainte, rétroaction de l’employeur ou des clients, vente, profit, rotation du personnel, mention et mérite

Équifinalité = Stratégie pour arriver aux même résultats avec des points de départ différents

Interdépendance = Choses qui dépendent l’une de l’autre

Synergie= Plusieurs facteurs agissant ensemble crées un effet plus grand

Sous-système= Éléments d’un système

Pourquoi analyser l’environnement? Force, Faiblesse, Opportunité, Menace

Environnement interne

La structure (partie formelle)

Fonctions organisationnelles : marketing, production/service, finance, comptabilité, RH, relations publiques, etc.

Les règles, les procédures, mécanismes de régulation et politiques.

PODC; 4 sous-systèmes formels de l’organisation

Les intervenants

Actionnaires, gestionnaires, syndicat, bailleur de fonds, personnel d’exécution, spécialistes.

Culture organisationnelle (Ensemble de croyances implicites)

- Ensemble de caractéristiques (langue, religion, croyance, habitude) et de valeurs que partage les membres d’un groupe

Culture démocratique

- Contrôle des résultats, gestion démocratique, participation, délégation, récompenses, détente, créativité, travail en groupe, liberté d’action, encouragement, loyauté, honnêteté, justice, respect

Culture autocratique

- Contrôle des activités, gestion autocratique, obéissance, punitions, tension, centralisation, soumission, travail individuel, contraintes, discipline, crainte, contrôle, animosité, nervosité

Visible : Promotion, traitement des clients et des fournisseurs, apparence des bureaux, tenue vestimentaire, interaction avec la communauté

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