Les valeurs du groupe LDLC

Les valeurs du groupe LDLC

Le groupe LDLC met en avant 5 valeurs :

• 1- L’audace
• 2- La passion
• 3- La proximité
• 4- La solidarité
• 5- Le plaisir

Elle met un point d’honneur à faire en sorte que ses clients et ses employés ressentent l’importance pour l’entreprise de faire véhiculer ces valeurs au quotidien. C’est la raison pour laquelle, l’entreprise connaît un tel succès auprès de ses clients. En effet les retours de ces derniers sont très positifs autant de la qualité des produits qu’ils achètent que des conseils qu’ils reçoivent et enfin des prix raisonnables qui sont mis à leur disposition. Mais le groupe LDLC ne s’arrête pas là, le client ayant des réclamations ou des questions sur des produits déjà achetés peut avoir confiance au service après-vente. Les réclamations sont traitées dans des délais raisonnables et les clients mécontents sont accueillis par des équipes compréhensives qui prennent le temps de régler au cas par cas les problèmes des consommateurs.

Concernant la partie employé, le groupe a également des dispositions très radicales permettant l’amélioration de ses conditions de travail. Ces améliorations découlent de l’écoute de la partie décisionnaire de l’entreprise auprès de ses employés. La mesure majeure est impactant sur la vie des salariés est le passage à la semaine à 4 jours, les employés travail donc 32h par semaine. Convaincu que en laissant plus de temps libre à ses salariés, ils seront plus productifs durant leur temps de travail.

Un an après la mesure prise en janvier 2021, les résultats sont là, 6% de croissance du bilan, 20% de gain de résultat et un nombre de départs inférieur au nombre d’arrivées.

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