Note d'information, mission de prospection téléphonique

Alexis OTTMANN                                                        A Kuttolsheim, le 04.02.17

NOTE D’INFORMATION

Destinataire: YOANN POVEDANO

Objet: Mission Prospection téléphonique - compétence C41

Monsieur,

La mission donnée était d’appeler des prospects durant mon stage de décembre afin de récupérer les nouvelles coordonnées d’anciens clients pour remettre à jour leur fichier.

Cette mission m’a plutôt réussie dans l’ensemble avec environ 500 prospects appelés en 8 jours, 150 fichiers ont été mis à jour.

Pourtant, quelques obstacles m’ont parfois empêché de mener à bien ma mission, notamment dans la qualité de mes réponses que j’ai dû adapter aux différents prospects. En effet, certaines objections de la part de mes interlocuteurs ont eues un effet déstabilisant.

En effet, certaines personnes se sont montrées peu coopérantes envers ma démarche et  elles avaient un manque de confiance à mon égard.

Afin d’être plus à même de trouver une réponse adéquate à chaque objection, il serait donc préférable, à mon sens, de bien étudier le fichier client avant d’appeler et ainsi être prêt à apporter une réponse professionnelle adapté aux objections du prospect. Par ailleurs, avec les personnes qui le contact a été très facile, on pourrait en profiter pour leur poser une ou plusieurs questions afin d’être renseigné sur leur projet.

Malgré les quelques difficultés rencontrées lors de cette mission, on peut dire que ces fichiers vont être utiles puisqu’ils vont aider l’agence à mieux cibler les éventuels clients.

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Stagiaire : Alexis OTTMANN                                                

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