Unité d'affaires

Chapitre 1 : L'unité commerciale

I-Définir une unité commerciale

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel ou réel d’accéder à l’offre de produit et/ou service.

Trois type de commerce: - Business to Business (B2B) = Echange entre entreprises

- Business to Consumer (B2C) = Commerce à destination des particuliers

- Consumer to Consumer (C2C) = Commerce entre particuliers.

Les différentes formes : Magasins, supermarchés, hyper marches, point de vente traditionnels, agences, sites marchants, agences commerciales.

Les différents clients : - Client potentiel : susceptible d'acheter

- Client réel : qui a acheté

+ : « Il est préférable de fidéliser un client réel que d'essayer d'obtenir 100 clients potentiels. »

Qu’est la zone de chalandise ?

C’est une zone géographique d’où provient l’essentiel de ses clients, potentiels ou réels.

+ :L'implantation des UC physique dépendent de l'analyse de la zone de chalandise et de leur format.

Le rôle des Unité comm. : - La production de produits (tangible) est assurée par les producteurs

- L'UC distribue les produits ou les services (intangible)

+ : Même si une UC propose les « produits », son rôle essentiel est la fabrication de service ( concept développé en 1987 par P. Eiglier et E.Langeard).

Les différents type d’UC : - Les UC prestataire de service

- Les UC qui propose des produits accompagné de service

- Les UC qui appartient au secteur bancaire ou des assurances

Qu’est que le degré d’autonomie ?

Il s'agit de mesurer le degré d’autonomie du responsable de l’unité pour l’élaboration de son marketing opérationnel.

La définition de marketing : C’est l’ensemble de techniques permettant de valoriser l’offre dans le but de réaliser les objectifs attendus.

Les 4 P sont : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (communication).

Il y a deux types autonomies :

L’autonomie complète : le fonds de commerce est composé d’un ensemble d’éléments concourant à constituer une unité économique dont l’objet est de nature commercial.

L’autonomie partielle : c'est une UC qui s’associent mais qui conservent leur autonomie financière comme les franchises.

Définition d’une franchise : un franchisé est une société juridiquement indépendante qui bénéficie par un contrat de franchise passé avec un franchiseur de droits d’utilisation de son enseigne,

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