SIO-6009 API

L’API, ou interface de programmation d’application est « une solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s’échanger mutuellement des services ou des données », ainsi l’API permet aux utilisateurs de pouvoir utiliser un programme sans avoir à se soucier de son fonctionnement complexe, en d’autres termes, l’API permet aux entreprises, par exemple, de partager de façon sécurisée ses produits et services sans mettre en péril son système d’information.

Selon IBM, il existe quatre catégories d’API : les API de détection qui aident à identifier les opportunités possibles en utilisant des fonctionnalités, telle que la géolocalisation mobile, les API d’enrichissement qui aident à la compréhension de la situation grâce à des données historiques en utilisant, par exemple, les CRM et les analyses démographiques. Ensuite, il y a les API de perception qui produisent un contexte dynamique de la situation, ainsi ces API aident les entreprises, par exemple, à savoir que pensent les consommateurs en partageant leurs intérêts et enfin les API d’action qui permettent d’agir rapidement aux différentes situations comme les notification push etc.

Une étude de la banque de développement du Canada (BDC) montre que l’adoption des technologies numériques apportent plus d’avantages substantiels aux entreprises que d’inconvénients, ainsi cette adoption permet aux organisations d’augmenter la productivité, les ventes, la qualité des produits et services et à la satisfaction de la clientèle.

Avant de créer mon entreprise, j’ai travaillé dans une grande organisation canadienne, comme conseiller en sécurité financière, où j’ai utilisé entre outre Salesforce, qui est une solution de gestion de la relation client basé sur le cloud, qui fournit des outils CRM que les entreprises peuvent utiliser dans leurs applications collaboratives et ainsi obtenir des nombreuses informations pertinentes qui m’ont aider personnellement à prendre des décisions de qualités, répondre aux besoins réels des clients et optimiser les efforts de marketing numérique par exemple. Pour choisir une destination pour les vacances, acheter un billet d’avion ou un forfait voyage, chercher un restaurant pour la fin de semaine, comparer les prix de mes futurs achats potentiels, j’utilise des applications différentes comme Google, Amazon, Expédia etc. comme, je suppose, que je ne suis pas le seul à profiter de ces derniers, les quantités des données collectées seront énormes, or ces entreprises doivent les analyser et « faire le tri » dans ce Big Data qui dépasse la capacité humaine d’analyse et de gestion, pour cette raison, entre outre, ces organisations auront besoin des API pour prendre avantage de toutes ces données.

Finalement, pour répondre à la question : Pensez-vous qu’une entreprise dans son processus de transformation numérique doive obligatoirement passer par les API ?

Je dirais que si une entreprise veut se différencier par la qualité de son produit ou service, maximiser la satisfaction de sa clientèle et répondre aux besoins actuels d’une génération penchée vers le numérique et les nouvelles technologies ; en même temps maximiser ses revenus, cette organisation n’aura pas le choix que de passer par les API de qualités et d’une

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