Réaliser et exploiter des études commerciales Yves Rocher

COMPETENCES CLES MOBILISEES

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omni-canal

Entretenir la relation client

Titre de l’activité L’étude de concurrence

Date et durée de l’activité

Le contexte professionnel de l’activité : Je suis conseillère en vente à Yves rocher de TNL, dont l’unité commercial évolue dans un marché très concurrentiel car elle est placée dans une zone très passante et dans un centre commercial où l’on retrouve des concurrents directs, indirects et même interne, et afin de maintenir sa compétitivité, je dois procéder à des études de concurrence régulièrement.

Les objectifs poursuivis : Objectifs quantitatifs : Mieux connaitre mes concurrents afin de maintenir un avantage sur eux.

Mesurer l’intensité concurrentielle

Comprendre leurs stratégies

Vendre à des prix plus attractifs que ceux de ses concurrents mais conserver un très bon rapport qualité́ / prix

Objectifs qualitatifs : : Étudier 4 concurrents directs et 2 concurrents indirects sur ma zone de chalandise primaire

Méthodologie (démarche suivie)

Avant l’étude :

Premièrement délimiter le périmètre géographique de recherche, identifier le type de concurrents, préparer une grille d’observation.

Pendant l’étude :

Je me suis muni de ma grille d’observation, puis je me suis fixée des jours pour aller rendre visite à mes concurrents.

Après l’étude :

J’ai construit mon rapport d’étude et présenté une conclusion à l’équipe.

Moyens techniques mis en œuvre (ressources et outils)

Identifier la concurrence en s’aidant d’annuaire professionnels, les fichiers d’entreprises comme societe.com.

Créer une fiche de multicritère qui me permettra de visiter les points de vente concurrentes.

Comme concurrent directs j’ai mis the body shop, , concurrent indirect carrefour, parapharmacie et comme concurrent interne Yves rocher Masséna.

J’ai créé un scénario afin

Les résultats obtenus (Constats) : quantitatifs et qualitatifs

Le point de vente améliore, les avis sur Google sont optimisés,

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