Mango

 SOMMAIRE

 Descriptif de l’unité commercial

 Présentation général

 Contexte géographique

 Contexte organisationnel

 Contexte commercial

 Activité ponctuelle et mission du stage

 Mon bilan

 Annexe

 Descriptif de l’unité commercial

 Présentation général

Mango est une société espagnole spécialisée dans la conception, la fabrication et à la commercialisation via des franchises de vêtements et accessoires pour femme et pour homme. Le siège social est à Palau-solità i Plegamans (Barcelone).

La marque est implantée dans 106 pays, avec 2 400 boutiques au total. Afin d'atteindre ce nombre, la marque peut être implantée plusieurs fois dans certaines villes du monde. La marque possède également les boutiques « H.E. by Mango » ; une ligne de vêtements pour homme, créée en 2008 pour toucher un public masculin jeune. La marque utilise, pratiquement depuis ses débuts, l'image de mannequins homme ou femme pour ses campagnes publicitaires. En France, Mango est le troisième investisseur publicitaire dans le textile. Le magasin de Coquelles à ouvert en en tant que franchisé puis il est devenu succursale en .

 Contexte géographique

Le magasin Mango de coquelles est implanté dans le centre commercial Cité Europe près d’une porte d’accès. Ces principaux concurrents sont Zara et Naf Naf.

La Clientèle est essentiellement des personnes venant de Calais et ses alentours ( Marck, Blériot, Coquelles… ) mais on compte également des clients réguliers venant de Dunkerque ou Boulogne. Il y a également des clients Anglais grâce à la proximité aves le tunnel sous la manche.

 Contexte organisationnel

• Organigramme

• Planning type d’une semaine

Voir annexe

 Contexte commercial

Pour les produits, il existe essentiellement 5 familles qui sont : MANGO SUIT, MANGO CASUAL, MANGO JEANS, MANGO COLLECTION et MANGO TOUCH (accessoire). Chaque famille comporte elle-même des sous-famille tel que T-shirt/Chemisier, Pull/Cardigan, Pantalon/Jupe etc…

Les produits phares de MANGO sont les produits issus de collection spéciale ainsi que les produits faisant parti des opérations commerciales.

Les services phares sont le service de retouche, ainsi que l’Ipad mis à disposition des clients. Cela leur permet de commander des produits qui ne sont plus disponible en magasin ou qu’ils ont repérés sur le site internet. Le paiement s’effectue au moment de la commande et à la caisse du magasin. Ce qui permet en cas de besoin, un échange ou un remboursement

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