Le cas mattel

Levrard Mégane

Question 1 : quelles est la position actuelle de Mattel sur son marché ? Montrez comment l’entreprise compte retrouver de la croissance et améliorer la communication avec ses clients ?

Mattel a vu sa place de Leader mondial disparaitre et a été remplacé par LEGO et passe à la troisième place en France en 2015.  L’entreprise souhaite récupérer sa place de leader et retrouver de la croissance. Elle compte sur le lancement du film BARBIE ROCK’N ROYALES pour sa communications dans 200 salles de cinéma et de la tournée du camping-car BARBIE SUPER BUS , ainsi qu’en renforçant sa communication durant les périodes de Noel  avec un renforcement massif à la télévision , sur internet, dans les catalogues des enseignes…

Question 2 : Identifiez les parties prenantes qui exercent un contre-pouvoir face à Mattel. Précisez s’il s’agit de parties prenantes interne ou externe.

Une partie prenante est un acteur, individuel ou collectif, activement ou passivement concerné par une décision ou un projet ; c'est-à-dire dont les intérêts peuvent être affectés positivement ou négativement à la suite de son exécution 

Il est de coutume de distinguer 2 profils : les acteurs internes d'un côté, qui sont les dirigeants et les salariés, les syndicats ; de l'autre les acteurs externes : les clients, les fournisseurs bien sûr, mais aussi les actionnaires, les créanciers et autres institutionnels

 Les acteurs exerçant un contre-pouvoir sont les clients qui n’acceptent pas les problèmes d’éthiques de la marque et les ONG, l’association SACOM et Greenpeace.

Ce sont des acteurs externes car ils exercent un contre-pouvoir contre Mattel.

Question 3 : Quel est le problème de management posé par les relations entre Mattel et les parties prenantes ?

Mattel et les parties prenantes ont un problème de management lié au conflit et à la mauvaise image que cela a entrainé.  Ce conflit d’ordre politique, social, environnemental et éthique a fait perdre la place de leader à Mattel

Question 4 : Quelle solution a été trouvée pour résoudre ce problème ? Montrez que l’action des parties prenantes est déterminante dans le changement de décision

Dans un premier temps Mattel s’est engagé à ne plus utiliser les produits issus de sources controversé afin d’acquérir une meilleure relation avec ses clients.

L’action des parties prenantes est donc déterminante pour le changement de décision. Vu que les parties prenantes n’ont pas les mêmes objectifs il est primordial d’évité le conflit entre eux.

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