Le Marketing

Histoire du marketing[modifier]

L'idée que les relations entre l'offre et la demande peuvent ou doivent faire l'objet d'une réflexion et d'une éventuelle action est fort ancienne :

Dans la Chine antique, selon Michel Cartier 5: La « Discussion entre Mencius et Xu Hang » décrit une hiérarchie sociale et des échanges entre groupes sociaux correspondant à des échanges de surplus où les prix sont déterminés en référence au niveau social : les objets destinés à la classe supérieure se vendent à des prix plus élevés.

Au Moyen Âge en Europe, les Corporations ou Métiers font valoir que la conception des produits et services doit être encadrée par une réglementation de l'offre assurant un niveau de qualité réputé suffisant pour les prestations offertes au consommateur.

Proposition reprise plus tard par le mouvement du Mercantilisme, et particulièrement du Colbertisme en France, qui réglemente et normalise la conception, la fabrication et la distribution des produits. Le marketing des produits dits « de Luxe » en dérive : L'un des organismes qui anime aujourd'hui la profession en France est le « Comité Colbert ».

D'autres pratiques apparaissent au xviie siècle et xviiie siècle en France et au Royaume-Uni où l'activité publicitaire connait un fort développement. Dès 1628 Théophraste Renaudot crée Le bureau de rencontre et d'adresse, un service chargé de diffuser diverses annonces. (voir la rubrique «Histoire» de l'article Publicité)

Avec le Fordisme, dès le début du XX° siècle, les industriels développent la mentalité consumériste permise par l'accroissement des revenus et salaires comme relai nécessaire à la production de masse .

La crise de 1929 voit se produire des phénomènes de sur-production et de sous-consommation qui intensifient la concurrence. Dans ce contexte, le marketing « moderne » prétend résoudre les défis que posent le nouvel état de la nouvelle société et des nouveaux marchés:

Amélioration de la circulation de l'information commerciale par l'organisation des espaces publicitaires et nouveaux médias issus du progrès technique (notamment la Radio).

Généralisation du recours aux études de marché (connues depuis 1910) et de l'audience des médias ( Analyse du lectorat des journaux aux États-Unis) pour mieux détecter et cibler opportunités de marché et moyens d'influence du consommateur.

Professionnalisation de l'activité publicitaire venant en support de l'approche commerciale traditionnelle.

Mise en place d'une approche plus «scientifique», à l'image de ce que propose Frederick Winslow Taylor pour la production. Le market research, qui avait fait son entrée au sein des entreprises pour améliorer la rationalité des prises de décision relativement aux ventes ( Charles Hoyt avait publié en 1912 La gestion scientifique de la force de vente) se généralise et se diffuse avec les travaux de Percival White en 1927. Dans la foulée du New Deal -en 1937- nait l'American marketing association (AMA) et le Journal of marketing.

Dans un contexte marqué par les travaux de Keynes sur l'importance du niveau de « demande effective » pour dynamiser l'activité économique générale, le marketing

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