Le Concept De Communication

1 – Le concept de communication

1 – Les différents sens du mot « communication »

- la communication, c’est le fait d’échanger, d’établir une relation avec quelqu’un, c’est-à-dire le processus bilatéral d’échange et de compréhension d’un message entre au moins deux personnes ou une personne et un groupe, ou, encore, deux groupes.

« Je suis en communication téléphonique avec un des responsables du siège ! ».

- la communication, c’est la chose que l’on communique : « Avez-vous bien reçu ma communication ? » (sous-entendu mon reporting mensuel, ou mon rapport).

- la communication, c’est l’ensemble des moyens organisés par lesquels les individus communiquent : « La communication dans notre entreprise est à réorganiser »

Les deux concepts de communication et d’information sont très souvent associés ou utilisés de façon concomitante. Il convient cependant de bien les différencier, l’information étant un renseignement ou un fait que, par le processus de communication, l’émetteur porte à la connaissance du récepteur, c’est le contenu du message transmis. Sans information transmise la communication n’existe pas. De même, l’information n’est utile et ne prend un sens qu’au travers d’une communication.

2 - Les typologies de la communication

Selon les protagonistes concernés :

- la communication interpersonnelle : situation de communication entre une personne et une autre personne ;

- la communication de groupe : situation de communication entre une personne et un groupe ou entre plusieurs groupes ;

- la communication de masse : situation de communication, entre un émetteur et un certain nombre (parfois très important) de récepteurs, qui passe par (ou utilise) une technologie de mass média permettant de s’adresser à un public nombreux.

Selon la forme expressive :

- la communication orale, la plus naturelle car s’effectuant par la parole ;

- la communication gestuelle qui accompagne ou peut se substituer à la parole ;

- la communication écrite, la plus complexe car elle est contrainte par des règles précises en essentiellement liées à la langue utilisée ;

- la communication imagée ou iconique qui recouvre toutes sortes de représentations (dessins, graphiques, schémas, symboles, photographies, images animées, images de synthèse, images virtuelles, ou encore les tableaux de texte ou de chiffres qui ont aussi un aspect iconique).

Selon le but (ceux-ci pouvant être mêlés) :

- la communication objective qui n’a pour but que d’informer d’une façon la moins subjective possible ;

- la communication argumentative qui sélectionne, ordonne, présente sous un jour le plus favorable possible des informations en vue de convaincre (publicité, discours politique, débat, plaidoirie) ; elle revêt un certain degré de subjectivité ;

- la communication expressive qui a pour but de communiquer

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