La gestion de l'organisation au sein d'une entreprise.

Objectifs du cours

• Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations

• Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.).

• Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager.

Plan du cours

Séance 1. Entreprise et organisation

Séance 2. Organisation et management

Séance 3. Motivation et leadership

Séance 4. Pouvoir, autorité et décision

Séance 6. Changements et structures

Séance 7. Cultures d’entreprise

I. Introduction

• L’intensification de la concurrence impose aux firmes d’être toujours plus compétitives.

• Elles doivent, pour ce faire, recruter et fidéliser les meilleurs managers.

• Jusque dans les années 80, les programmes de management mettait l’accent sur l’aspect uniquement technique.

• Ils n’accordaient pratiquement aucune importance aux comportement humain et aux compétences relationnelles.

• Les écoles de management (Harvard, Yale, etc.) ont peu à peu réalisé qu’une bonne compréhension du comportement humain jouait un rôle déterminant dans l’efficacité des managers.

« Les étudiants sortant d’un MBA peuvent tenir 2 ou 3 ans sur leurs seules compétences techniques. Mais tôt ou tard, les aptitudes en leadership viendront distinguer ceux dont la carrière va réellement décoller ». (Directeur du leadership au MIT)

• Nombre d’études américaines démontrent que les firmes « où il fait bon travailler » génèrent de meilleurs résultats financiers que la moyenne.

Imaginez : votre manager a une vision exclusivement négative de vous, il vous critique en public, il est injuste, etc.

• Quels peuvent être selon vous les biais d’un mauvais management ?

-Peu de productivité

-Faible créativité

-Manque de loyauté

-Mauvaise réputation (clients, recrutements, levé de capital, etc.)

I. Entreprise & Organisation

« Qu’est ce qu’une entreprise ? »

Définition

• Une entreprise est une structure économique et sociale qui combine des moyens humains, matériels, immatériels et financiers en vue de produire des biens et des services destinés à être vendus sur le marché.

• La finalité d’une entreprise est de générer du profit.

Emergence de l’entreprise

• L’entreprise n’a pas toujours existé sous la forme que l’on connaît à ce jour.

• Il convient, à ce titre, de revenir sur son évolution historique…

16ème siècle

• Jusqu’au 16ème siècle, les entreprises se caractérisaient par de petits ateliers d’artisans.

• On y travaillait essentiellement des denrées alimentaires, des étoffes, du bois, etc.

• Le personnel y était réduit à un ou deux ouvriers (plus un éventuel apprenti).

• L’artisan était propriétaire de de ses outils et maîtrise la production de A à Z jusqu’à la vente.

17ème siècle

• A partir, du 17ème siècle, les marchands sont devenus donneurs d’ordres des ateliers (ils livrent les matières premières, organisent le travail et se chargent de la vente).

• C’est le début des manufactures.

• Il s’agit de grands bâtiments où les salariés sont réunis pour fabriquer les produits à la main.

• L’émergence des manufactures entraîne la division du travail et la séparation entre le capital et le travail.

18ème siècle

• Au 18ème siècle, les manufactures deviennent des fabriques.

• Contrairement aux manufactures, où tout est réalisé à la main, les fabriques ont introduit des machines afin d’améliorer le rendement.

19ème siècle

• Les fabriques donneront ensuite naissance aux usines …

• Au machinisme des fabriques, c’est ajouté une organisation rationnelle de la production qui devient de plus en plus contraignante pour le salarié.

• Il s’agit de l'entreprise taylorienne (division extrême du travail, parcellisation des tâches, rythme de travail imposé par les machines, etc.).

• La taille des entreprises atteignent alors leur apogée (concentration du travail salarié) et les conflits sociaux s'intensifient.

20ème siècle

• Au 20ème siècle les usines cèdent la place aux firmes.

• Il s’agit d’entreprises caractérisées par leur gigantisme (milliers de salariés, C.A. supérieurs au PIB), la diversification de ses activités, l'étendue géographique de son champ d'action (multinationale) et son organisation interne.

• La nécessité de coordonner et de planifier ces grands ensembles conduit à l'émergence d'une nouvelle figure de l'entreprise (les managers) et à une nouvelle science (les sciences de gestion).

• Les entreprises ont donc évolué au fil des siècles, en raison :

-des progrès techniques (machines, transport, communications, etc.).

-de la croissance démographique (hausse de la demande)

-des changements politiques et économiques (effondrement du mur de Berlin, néo-libéralisme, etc.)

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