LES CONFLITS MANAGERIAUX

Les conflits managériaux

Caractéristiques des conflits

• Naturel et inévitable

• Force une recherche d'alternatives

• question de l'équipe

• Doit être résolu par lui-même les parties en conflit

• Peut être amplifié dans le management de projet

Avantages

o Productivité accrue

o Meilleure prise de décision

o équipe plus forte

Inconvénients

o Faible moral de l'équipe

o Baisse de la productivité

o la prise de décision biaisée

o Divisé équipe

La gestion des conflits

• Les caractéristiques

o L' ouverture base nécessaire pour la résolution

o Résolution focalisée sur les questions

o Résolution pas concentrée sur les personnalités

o Résolution focalisée sur l'heure actuelle, pas le passé

o Différents styles suivis par des arbitres différents

Facteurs d'influence

o importance et l'intensité relative du conflit

o La pression du temps pour la résolution

o Position prise par les parties en conflit

o Besoin résolution à court terme ou à long terme?

Techniques - Stratégies

o Retrait / Éviter

 La pire façon de résoudre les conflits

 Retrait ou évitement des situations de conflit potentiel

 Solution temporaire et laisse le conflit exister

 Gacher les objectifs et relations

o Lissage / Accommodating

 Solution temporaire et les conflits peuvent refaire surface plus tard

 Faire des différences plus petites, ils semblent en insistant davantage sur les zones d'accord

 Bon pour les relations

o compromis

 solution permanente et les conflits peuvent refaire surface plus tard si la solution non suivie

 Entrer dans une solution que les deux parties d'accord dans une certaine mesure

 middle-of-the-road type de solution

 Ni perdre ni gagner

 Ne faire aucune différence dans les

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