Exemple de Guide d'entretien téléphonique

Argumentaire SONCAS Mission n°2

Cible :   Brodeur, Sérigraphe et Agence de Communication

• Sécurité

CARACTERISTIQUE : Plus de 95 références dans le catalogue certifié Oeko-Tex norme 100.

AVANTAGE : OEKO-TEX® est le premier label garantissant les qualités écologiques des textiles. Tous les vêtements certifiés STANDARD 100 by OEKO-TEX® sont exempts de tous produits toxiques pour le corps et pour l'environnement.

PREUVE : Les fiches des produits dans le catalogue et l’étiquette Oeko-Tex sur les vêtements.

• Orgueil

CARACTERISTIQUE : Nous avons des produits plus qualitatifs que la plupart de nos concurrents notamment avec la gamme PREMIUM

AVANTAGE : Proposez à vos clients des produits qui seront dignes de magasins de mode et sur lesquelles le flocage ou la broderie tiendra beaucoup mieux.

PREUVE : Envoyer en pièce jointe par Mail la fiche techniques des différents produits de la gamme PREMIUM afin qu’ils puissent voir leurs caractéristiques.

• Nouveauté

CARACTERISTIQUE : Nous sortons 2 catalogues par année (Printemps/été – Automne/Hiver).

AVANTAGE : Nous savons que les clients adorent proposés de nouveaux produits d’où l’utilité de sortir 2 catalogue alors que la plupart de nos concurrents n’en sorte qu’un.

PREUVE : Montrer les catalogues des différentes saisons.

• Confort

CARACTERISTIQUE : Une livraison en 48-72 heures en France Métropolitaine et pas de minimum de commande.

AVANTAGE : Pouvoir répondre aux besoins de leurs clients le plus rapidement possible.

PREUVE : Aller voir sur notre site internet et se rendre dans la section livraison et remboursement.

• Argent

CARACTERISTIQUE : Une entrée de gamme dite BASIC.

AVANTAGE : C’est la gamme la plus Accessible et Attractif pouvant répondre à tous les besoins en rentrant dans le budget souhaité.

PREUVE : Donner une grille des tarifs des produits de la gamme BASIC.

• Sympathie

CARACTERISTIQUE : Possibilité d’envoyer un ou plusieurs échantillons de produits gratuitement.

AVANTAGE : C’est un outil d’aide à la vente pour eux car le sérigraphe peut montrer à ses clients le produits réel afin d’avoir une idée concrète de ce qu’ils veulent.

PREUVE : Leur envoyer un échantillon gratuit.

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