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Etude Castorama

Étude de cas : Etude Castorama. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  10 Avril 2020  •  Étude de cas  •  549 Mots (3 Pages)  •  686 Vues

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Présentation Castorama 

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  1. Présentation de l’entreprise  

Création / Historique

L’entreprise est fondée en 1969 par Christian Dubois, qui ouvre un premier magasin à Englos, près de Lille. Il s’agit d’un magasin dépôt nommé « Central Castor » et regroupant des articles de différents domaines : quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papier peint, ou matériaux.

Après un succès immédiat, d’autres magasins devenant Castorama ouvrent dans la région parisienne, puis progressivement dans les grandes villes de France. 

Depuis 2002, l’entreprise appartient au groupe britannique Kingfisher, leader européen sur le secteur de l’amélioration de l’habitat et numéro 3 mondial, avec presque 600 magasins dans 8 pays d’Europe et 3 pays d’ Asie. 

Entreprise sur marché

Castorama est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans les domaines du bricolage, du bâti, de la décoration et de l’aménagement de la maison.

Castorama offre une aide précieuse aux bricoleurs en herbe ainsi que des outils pédagogiques pour que le bricolage devienne un art maîtrisé.

Aujourd'hui, Castorama est la deuxième enseigne dans le secteur du bricolage en termes de chiffre d'affaires, derrière Leroy Merlin.

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  1. Identifier client

Chez Castorama la majorité des consommateurs sont de la catégorie sociaux professionnel des  « Employés ». Ce qui fait de l’enseigne un B to C (« business to consumer »)[pic 7]

Motivation d’achat

Frein d’achat

  • Prix accessibles
  • Service de pose par des professionnels
  • Pluralité des services
  • Proximité de Strasbourg et de grand axe routier
  • Retrait 2h ( retrait commande en magasin 2h après achat sur la plateforme web

  • Inexpérience des vendeurs pour le conseil client
  • Désorganisation des produits dans les rayons
  • Non cohérence de certain placement de rayon
  • Présence du courant direct à moins d’1km
  1. Caractéristique de la structure concurrentiel

Le concurrent principal directe de Castorama est Leroy Merlin :

Entreprise

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Produit

MDD : (blyss), nombreuses marques national…

Nombreuses marques national…

Service

Proposition de service de pose par des professionnels

Atelier de bricolage gratuit

Location utilitaire

Service sur mesure (déco)

Location de matériel et utilitaire

Atelier bricolage payant

Service client

Prix

Alignement fréquent sur les prix de Leroy Merlin

Régis des prix des matériaux généraux de bricolage sur le marché français  

Distribution

Passage en magasin

Livraison

Passage en magasin après commande web

Passage en magasin

Livraison

Passage en magasin après commande web

Communication

Digital

Affiche publicitaire

Téléphonique

Digital

Affiche publicitaire

Téléphonique

Parcours Client

Plan du magasin a l’entré + écriteaux détaillé au-dessus de chaque rayon  

Plan du magasin a l’entré + écriteaux détaillé au-dessus de chaque rayon  

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