Enquête de satisfaction rapide

Afin de mieux vous satisfaire, j'aimerais avoir votre avis à travers une enquête rapide.

ATTITUDE ET COMPORTEMENT

-Pour quelles raisons fréquentez-vous ce point de vente ?

 Les prix pratiqués  Les produits proposés

 Les services proposés  L’accessibilité

-Quelle est votre fréquence de visite ?

 1 à 2 fois/mois  1 à 2 fois par semaine

 3 à 4 fois par semaine  Tous les jours

-Fréquentez-vous d'autres enseignes alimentaires ?

 Oui  Non  Ne se prononce pas

EQUIPE COMMERCIALE

-Qu'avez-vous pensé de l'accueil en caisse ?

 Très satisfaisant  Satisfaisant

 Peu satisfaisant  Insatisfaisant

Pourquoi ?

-Comment estimez-vous votre attente en caisse ?

 Très courte  Courte  Longue

SERVICES PROPOSES

-Avez-vous déjà utilisé notre service de livraison ?

 Oui  Non  Ne se prononce pas

-Si oui, comment jugez-vous la qualité de ce service ?

 Très satisfaisant  Satisfaisant

 Peu satisfaisant  Insatisfaisant

Pourquoi ?

-Possédez-vous la carte de fidélité ?

 Oui  Non  Ne se prononce pas

Si non, pourquoi ?

ASSORTIMENT

-Quels types de produits achetez-vous le plus souvent ?

 Fruits et légumes  Produits frais

 Produits secs  Parfumerie

-Trouvez-vous les produits que vous recherchez ?

 Tout le temps  Souvent  Rarement

-Lors de vos achats, quel est votre 1er choix :

 Premier prix  Marque distributeur

 Marque nationale  Ne se prononce pas

-Que pensez-vous de la qualité des produits ?

 Très satisfaisante  Satisfaisante

 Peu satisfaisante  Insatisfaisante

PRIX

-Trouvez-vous les prix :

 Élevés  Correct  Bas

SIGNALETIQUE

-Les

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