Dossier pro RDC Porsche

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Par Xavier29 • 29 Septembre 2022 • Compte rendu • 1 476 Mots (6 Pages) • 336 Vues

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Présentation de votre entreprise : raison sociale, localisation, activités, produits etc…

SAS
305 Chemin de la Croix de Noves, 84000 Avignon
Vente de véhicules neufs et d’occasions
Véhicules hauts de gammes et sportifs

Présentation de vos activités et missions qui sont indiquées dans le contrat d’alternance

En tant que Product Genius, je dois :

Conseiller et comprendre les clients afin de les satisfaire et les orienter
Présenter la gamme de véhicule Porsche dans les détails
Organiser des essais de véhicules
Préparer des événements pour fidéliser la clientèle
Réaliser des mises en mains de véhicule
Mettre en valeur la concession (positionnement des véhicules dans le showroom, affiches de prix, plaques Porsche sur les véhicules, offres de financement affichés, etc…)
Faire des relances clients
Créer une réelle expérience d’achat pour le client

Présentation des activités que vous souhaiteriez pratiquer pendant l’année

Vente de véhicule
Organiser des essais de véhicules
Préparer des événements pour fidéliser la clientèle
Réaliser des mises en mains de véhicule
Aider à l’organisation générale de l’entreprise (management, organisation du planning, etc…)

S’agit-il de votre 1ère année d’alternance dans cette entreprise ? Sinon, décrivez les activités réalisées précédemment

C’est ma première année dans l’entreprise mais j’ai déjà effectué 2 mois de stage avant cela, les missions étaient exactement celles décrites par l’employeur, en revanche la vente n’a pas fait l’objet de ma principale occupation.

Présentation des segments de marché visés par votre entreprise

Passionnés
Chef d’entreprise
Personne avec de hauts revenus
Une certaine sensibilité pour l’écologie pour les clients qui recherchent un véhicule électriques
Âgés de 50 à 70 ans
Principalement vivant dans le Gard, le Vaucluse, l’Hérault, les Bouches du Rhône et le Var
En revanche, Porsche ne se coupe pas des autres catégories à travers son concept marketing qui vise à faire rêver toute la population.

Présentation des produits de votre entreprise et ceux dont vous vous occuperez

La gamme :

911
Macan
Cayenne
Taycan
Panamera
718

La concession propose aussi des services de réparations et d’entretiens de véhicules Porsche

Pour ma part, je m’occupe de toute la gamme de véhicules neufs et occasions.

Réalisez le PESTEL puis le SWOT puis le SWOT croisé

PESTEL :

	Menaces	Opportunités
P	Loi sur le malus : à partir de 2022, le malus sur une voiture pourra atteindre 50 000€ = peut élever l’envie aux clients d’acheter une voiture puissante Loi sur le poids : les véhicules dépassant 1 800 Kilos/G se verront imposer un malus qui pourra enlever l’envie d’acheter un SUV ou un 4x4. Norme CAFE qui oblige les marques automobiles à avoir au moins 50% d’émissions de CO2 en moins dans leur gamme Règlementation de vitesse sur les routes	Subvention Pas de taxe ou de malus sur les véhicules électriques Pas de carte grise à payer sur les véhicules hybrid et électriques
E	- Les ressources se font rare - Inflation - État financier - Taux de crédit	Véhicules électriques en hausse de production : Porsche possède dans son catalogue et dans la concession tout une gamme électrique. Peu de co2 dégagé par les voitures car beaucoup de véhicules électriques ou hybrides dans la concession. L’État propose un bonus écologique si on achète une voiture électrique = Porsche Avignon a des véhicules électriques
S	Concurrents directs à côté de la concession : Mercedes et Audi. Les clients d’un certain âge sont très exigeants et le centre se doit de ne pas les décevoir.	Population vieillissante se tourne vers des marques comme Porsche Concession très bien placée car centre commercial juste à côté
T	Se faire dépasser par les concurrents	Véhicule à la pointe de la technologie Toujours en R&D
E	Concurrents directs avec chiffre d’affaires encore plus conséquents : Audi 127 millions d’€. Pénurie de matériaux : les délais sont plus longs	Chiffre d’affaires conséquent de 18 millions d’€ sur l’année 2019. Modèle 911, modèle phare qui se vend extrêmement bien notamment au centre Porsche Avignon Modèle Taycan qui se vend également très bien car il est électrique
L	- Normes de sécurité à respecter

SWOT :

Forces	Qualité : les clients sont reçus d’une manière personnalisé grâce à des produits de qualité (Présentation des produits, des matières (toucher), des couleurs avec des échantillons, et personnalisation du véhicule directement avec le client et avec le visuel) Taux de satisfaction : élevé grâce à des tests directement apportés par les clients (4,6 sur 5 avis google) Notoriété : l’image de marque est très bonne Employés qualifiés : L’équipe technique est très expérimentée (1 certification Gold, 3 Bronze qui se renouvèle tous les trois ans) Les commerciaux sont réputés (Top 100 vendeurs Porsche au monde) Directeur hautement qualifié de par son expérience Compétitivité : peu de concurrence directe pour Porsche dans la zone de chalandise Concession très bien placée car centre commercial juste à côté
Faiblesses	Parking mal organisé Lumières extérieures dysfonctionnelles Base de clients pas grande comme d’autres concurrents
Opportunités	Marché de l’électrique en forte croissance D’autres centres Porsche aux alentours = entraide Nouvelles usines Porsche = véhicules plus rapidement livrés Bonne couverture presse/média Subvention La prime à la conversion est passée de 3700 à 4000€ Véhicules électriques en hausse de production : Porsche possède dans son catalogue et dans la concession tout une gamme électrique. Peu de co2 dégagé par les voitures car beaucoup de véhicules électriques ou hybrides dans la concession. L’État propose un bonus écologique si on achète une voiture électrique = Porsche Avignon a des véhicules électriques Population vieillissante se tourne vers des marques comme Porsche Véhicule à la pointe de la technologie Toujours en R&D
Menaces	Législations peu favorables donc Produits proposés de plus en plus cher : Taxe au poids (entre 5300€ et 6500€ pour les véhicules hybrid, Malus écologique (50000€ pour un véhicule thermique neuf) Nouveaux entrants : véhicules sportifs mais pas luxueux comme Porsche Clientèle extrêmement exigeante donc attention à nos propos et à la qualité du service et du produits - Les ressources se font rare - Inflation - État financier - Taux de crédit Concurrents à côté de la concession : Mercedes et Audi. Pénurie de matériaux : les délais sont plus longs - Normes de sécurité à respecter

SWOT Croisé :

Attaquer : Marché de l’électrique en forte croissance donc Porsche peut continuer à attaquer ce marché

Apprendre : Véhicule à la pointe de la technologie : les puristes n’aiment pas forcément ça donc attention à ne pas trop en faire

Sous-Traiter : Clientèle extrêmement exigeante, ils sont très bien reçus chez Porsche et toute l’équipe sait répondre à leur questions parfois pointues, ce qui ne retrouvent pas forcément dans toute les concessions

Abandonner : Pénurie de matériaux, se tourner vers l’occasion ?

Au niveau de votre veille informationnelle, comment procéderez-vous ?

Utilisation d’outils comme les réseaux sociaux, les sites internet ou des logiciels
Analyser le marché et les concurrents pour bien cibler les informations voulus

Analyse des concurrents :

Inter Produit, par gamme :

Sportive : Lamborghini, Ferrari, Aston Martin, Maserati, Bentley

SUV, Break: Mercedes, Audi, Jaguar, Range Rover

Électrique : Audi, Tesla, Mercedes

Inter Segment : Renault, Peugeot, Volkswagen, Dacia, Volvo, Seat, etc…

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