Chapitre 3 Management

Mission 1 Évaluer le temps nécessaire pour renseigner les clients

1. Calculez le temps consacré aux clients un jour de semaine.

Du lundi au vendredi :

Calcul de la fréquentation : 6 000 / 30 = 200 clients.

200 × 5 = 1 000 minutes, soit 16 heures et 40 minutes

2. Calculez le temps consacré aux clients un jour de week-end.

Samedi ou dimanche : 600 × 0,7 × 5 = 2 100 minutes, soit 35 heures.

3. Déduisez le nombre d’heures nécessaire pour renseigner convenablement les clients sur une semaine.

(16h et 40 min x 5) + (2 × 35) =150 + 3 heures et 20 minutes = 153 heures et 20 minutes

Mission 2 Évaluer le temps disponible par vendeur pour le conseil client

4. Calculez le pourcentage de temps disponible pour la vente pour un conseiller.

100 – (20 + 10 +10) = 60, soit 60 % du temps de présence.

5. Déduisez le nombre d’heures qu’un conseiller peut consacrer à la vente.

60 / 100 × 35 = 21 soit 21 heures.

Mission 3 Évaluer le nombre de vendeurs

6. Calculez le nombre optimum de conseillers nécessaires pour renseigner correctement tous les clients.

Taille optimale : 153 heures et 20 minutes / 21 tout remettre en minutes soit 9180 + 20 minutes = 9200 minutes et 9200 / 1260 (21 heures en minutes) = 7.3 soit entre 7 et 8 vendeurs

7. Indiquez de combien de vendeurs l’équipe de vente sera finalement composée et justifiez votre choix.

Étant donné que le manageur et son adjoint peuvent « être à la vente » quand cela est nécessaire, une équipe de 7 conseillers à temps plein est suffisante.

Exercice 1 :

1500x25%= 3750 + 15000= 18750

Exercice 2 :

1) hypthèses 1 :

52 semaines – 5 semaines-2semaines-1 semaines de salon=43 semaines

- 35h dont 60% de temps de vente donc 21h = temps de vente

35hx60%=21x43=903h = temps dispo pour la vente par an

Hypothèses 2 :

52 semaines- 5 semaines – 2 semaines – 1 semaine = 44 semaines

35h - 5-1-3

26h = temps de vente

26x44= 1144h = temps de vente par an

2)

Les résultats sont différents car dans l’hypothèse 1, ils sont moins concentré sur la vente que sur l’hypothèse 2.

Exercice 4 :

1)

Matin = 3h (2+3+3) = 18h

Aprem = 5h30 (5+2)=38,5h

38,5+24=62,5h

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