ADM 4020_TN1 : analyse d'une situation de rendement d'une équipe

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Question 1

La performance organisationnelle est dépendante de l’efficacité de ses employés. Ceux-ci vont performer selon plusieurs facteurs qui vont influencer sur leur motivation et leur engagement au travail : le sens du travail, les relations de qualité au travail et la santé psychologique. Ils sont tous interreliés. Voici pourquoi.

D’après Estelle Morin (vidéo semaine 3), l’engagement est un indicateur de performance. Il peut être suscité de différentes manières, notamment en donnant du sens au travail. Celui se définit de trois façons : la signification du travail, l’orientation du sujet dans son travail et l’effet de cohérence entre le sujet et son travail (Yalom, 1980 d’après Morin, 2006, p. 141). L’employé associe donc la signification de son emploi à sa valeur et la représentation qu’il a de ce dernier. Également, le sens du travail stimule le développement de l’identité permettant alors au personnel d’avoir un sentiment d’accomplissement et d’efficacité. Ainsi, plus l’employé accorde du sens à son travail, plus il sera performant dans ses tâches.

Le sens du travail a un impact direct sur la santé psychologique des travailleurs. Comme l’explique Mme Morin (vidéo semaine 3), cela contribue à son amélioration, car les personnes se sentent mieux, sont plus engagées et ont du plaisir à faire leur travail. Un employé en bonne santé psychologique s’avère efficace, puisqu’il fonctionne mieux et est capable de gérer les situations difficiles. Il fait une plus grande preuve d’assiduité et d’engagement envers son emploi en plus d’être disposé à donner le meilleur de lui-même. Un individu ayant des problèmes de santé mentale a une incidence sur le plan individuel, de groupe et de société.

Quant aux relations au travail, leur qualité a un impact sur la performance de l’individu et sur l’organisation. Comme le rapporte Mme Jane Dutton (vidéo semaine 3), la bonne qualité de ses dernières fait en sorte qu’un travailleur est plus en santé, plus résilient, a une meilleure tolérance au stress, devient plus créatif et innovateur en plus d’améliorer sa collaboration avec ses collègues et ses capacités à réfléchir et à agir. Il y a un impact direct sur la santé psychologique des travailleurs. Pour une organisation, les bonnes relations entre les employés favorisent leur attachement envers elle. Elle obtient également une meilleure collaboration interne et offre des produits ou de services d’une plus grande qualité. En somme, le travail donne lieu à des rencontres et la satisfaction qui s’en dégage agit sur la motivation et le plaisir des employés : deux aspects importants sur la performance organisationnelle.

 Chacun des concepts expliqués contribue à leur amélioration mutuelle. Un gestionnaire qui met en place des stratégies pour favoriser leur développement a de fortes chances d’avoir des employés engagés et avec un meilleur rendement. Cela agira directement à la performance organisationnelle de son entreprise.

Question 2

Selon les chercheurs André Savoie et Estelle Morin, il s’avère essentiel de faire la distinction entre le problème et les causes dans une analyse systémique afin d’éviter d’avoir qu’une vision partielle de la situation problématique. Dans le cas de l’équipe de Hugo chez Gametron, divers problèmes existent tant dans la dimension individuelle que groupale.

Problèmes

• Individuels

Il est possible de voir que Josiane a développé des problèmes de toxicomanie. Quant à Claude, celui-ci s’approche d’un troisième burn-out. Daniel éprouve un déséquilibre entre sa vie personnelle et professionnelle, et Nathalie est encore plus improductive et a perdu son entrain habituel qui motivait son équipe. Pour ce qui est du chef d’équipe, Hugo, il ressent du stress et du découragement.

• Groupaux

L’équipe de « champions », comme l’appelle la présidente Francine, semble éprouver beaucoup de stress négatif et le bien-être psychologique est à son plus bas.

Causes

• Individuels

Il est possible d’identifier certaines causes aux problèmes individuels. À la base, Josiane a de la difficulté à gérer ses émotions et son stress. Pour ce qui est de Claude, il n’est pas capable de se mettre des limites. En ce qui concerne Daniel, il a un rôle important dans son équipe et est très impliqué dans la conception du jeu au point d’être constamment en train d’y penser. Finalement, Nathalie n’arrive pas à gérer ses projets et ses collègues l’aidaient même à les terminer.

• Groupaux

Il est possible d’affirmer que les causes aux problèmes groupaux sont les suivants. Tout d’abord, l’équipe travaille sous pression en faisant face à des demandes irréalistes pour le mandat et en plus elle doit assimiler de nouvelles connaissances en codage pour y parvenir. Les membres de l’équipe manquent de ressources et de soutien des supérieurs et des collègues pour arriver ses fins.

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