6. DISTRIBUTION
Les décisions relatives à la distribution d’une entreprise sont très importantes, car elles font parties intégrantes des stratégies de marketing mix. Elles doivent être en cohérence avec la mission, le positionnement, le marché cible de l’entreprise ainsi que toutes les autres variables du mix marketing.
6.1 COUVERTURE DE MARCHÉ
Aritzia possède actuellement 82 boutiques à travers l’Amérique du Nord sous différents noms tels que Aritzia, Wilfred, TNA et Babaton. La compagnie Aritzia est très sélective en matière d’immobilier et s’assure continuellement de sélectionner des emplacements stratégiques pour la localisation de ses boutiques. Autrement dit, elle prend soin de choisir des endroits où il y a un taux de circulation très élevée comme les grandes métropoles, les centres d’achats populaires et les rues piétonnières touristiques.
En plus de pouvoir acheter les produits de la compagnie directement à travers ses boutiques, les consommateurs peuvent également faire leurs achats en ligne sur le site internet de la compagnie au http://www.aritzia.com/. Contrairement aux boutiques tangibles qui se retrouvent essentiellement en Amérique du Nord, le site internet offre la possibilité de livrer la marchandise à travers le monde entier.
6.2 NATURE DE LA DISTRIBUTION
Aritzia a un niveau de distribution exclusif. Cela signifie qu’il y a très peu de points de vente sur une zone géographique définie. En effet, dans le cas d’Aritzia, elle distribue elle-même ses propres produits et marques. Les points de vente se réduisent donc aux boutiques existantes à un endroit donné. De cette façon, l’entreprise maîtrise ses coûts de logistiques, ses offres promotionnelles et le suivi avec sa clientèle. La compagnie peut ainsi offrir un meilleur service aux clients, contrôler son image de marque et favoriser le positionnement désiré dans l’esprit de sa clientèle cible.
6.3 NIVEAU DU CIRCUIT DE DISTRIBUTION
Étant donné qu’Aritzia vends ses produits directement aux consommateurs et exclusivement à travers ses magasins, on dit que son circuit de distribution ne comporte aucun niveau, puisqu’il s’agit d’un canal direct. C’est le producteur qui vend directement au consommateur. D’ailleurs, Aritzia est une entreprise intégrée verticalement. Le fait d’avoir un canal direct procure des avantages à la compagnie puisque cela lui permet d’obtenir des informations sur son marché et ainsi pouvoir réagir plus rapidement aux changements, introduire des nouveautés plus facilement et éviter des conflits avec des distributeurs. Cela confère donc un meilleur contrôle.
6.4 SYSTÈME DE MARKETING MULTICIRCUIT
L’entreprise Aritzia vends ses produits directement à ses consommateurs sans passer par des intermédiaires. Elle vend ceux-ci par l’entreprise de deux canaux de distribution, soit son site internet et ses boutiques. Elle possède donc ce qu’on appelle un système de marketing multicircuits qui lui confère une plus grande couverture, un contact plus personnalisé et des coûts plus bas qu’avec d’autres types de canaux.
12. ANALYSE SWOT
FORCES | FAIBLESSES |
- Qualité des vêtements exceptionnelle
- Conception réfléchie
- Coupes impeccables
- Vêtements beaux et confortables
- Très grand souci du détail
- Boutiques conçues par des architectes
- Licence artistique
- Promotion des artistes
- Service de magasinage personnalisé
- Service de stylisme
- Responsabilité sociale mise de l’avant (respect du droit de la personne et réduction des possibles répercussions sur l’environnement)
- Association avec l’organisme Sustainable Apparel Coalition
- Matériaux durables provenant de sources responsables
- Leurs ffournisseurs de duvet ont tous obtenu une certification Responsible Down Standard (RDS) sur une base volontaire
- Chaîne d’approvisionnement approuvée par le Control Union
- Membres de l’initiative Better Cotton Initiative (BCI).
- Politique de traçage des matériaux
- Versement de plus d’un million de dollars en produits à des organismes caritatifs, dont Dress for Success et Union Gospel Mission à Vancouver, ainsi que GEMS Girls Clubs à New York
- Code de conduite d’Aritzia et des fournisseurs
- Transparence de la chaîne d’approvisionnement
- Présence de manufactures et de fournisseurs un peu partout à travers le monde
- Plusieurs partenariats communautaires
- Offre service de livraison internationale
- Employés très compétents en finance et en analyse des ventes
- Service à la clientèle exceptionnel
- Plusieurs marques maison exclusives
- Les performances financières ont excédé les attentes en 2017
- Les ventes sont en croissance constante depuis 20 ans
- En 32 ans d’existence, aucun magasin n’a jamais fermé ses portes
- Magazine exclusif digital
- Intégration verticale qui permet de répondre rapidement aux changements
| - Peu d’efforts publicitaires
- Prix élevés en comparaison avec la concurrence
- Très peu de période de réduction dans l’année
- Mauvaise gestion dans certains magasins
- Les employés sur le plancher ont des quotas de vente très élevés à respecter, sans quoi ils se font congédier.
- Taux de roulement des employés à la vente très élevé
- Les employés ne reçoivent pas suffisamment d’avantages
- Le département de marketing est très petit
- Peu d’efforts de rétention au niveau des ressources humaines
- Beaucoup d’employés insatisfaits
- Attentes envers les employés irréalistes
- Aritzia utilise très peu de média de communication en comparaison avec ses compétiteurs (pas de présence dans les revues, dans les grands événements)
- Aritizia se concentre essentiellement sur les marchés Canadien et américain.
- Politique de remboursement stricte
- Offre un produit pour la femme seulement et pas pour l’homme ou l’enfant
- Aucune boutique en dehors de l’Amérique du Nord
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OPPORTUNITÉS | MENACES |
- Association avec des grands artistes de partout à travers la planète (photographes, peintres, designer, etc.)
- Beaucoup d’investissements injectés dans la croissance de l’entreprise
- Investissements dans de nouveaux outils d’analyse des achats aux points de vente et en ligne
- Aritzia profite aussi des déboires d’autres détaillants. Les promoteurs immobiliers lui offrent des locaux “extraordinaires à bon prix”
- Entrée en bourse d’Aritzia
- Préoccupation de plus en plus importante du client pour le développement durable et la mode eco-friendly
- Introduction du shipping international en 2016
- E-commerce business en croissance
- Faillite de grands concurrents comme BCBGmaxazria, American Apparel
- Des personnalités influentes telles que le Prince Harry et sa future femme Meghan Markle ont été vu portant des vêtements Aritzia (opportunité d’acquérir une plus grande notoriété à l’échelle internationale)
- Aritzia reçoit des offres de locations dans des centres d’achat de classe A et sur des grandes rues de renom
| - Fluctuation du taux de change
- Coût de loyer très élevé
- Secteur du commerce du détail actuellement en souffrance
- Certaines compagnies copient les produits d’Aritzia et les vendent beaucoup moins chers.
- Compétition féroce (Club Monaco, Topshop, Banana Republique)
- Barrières à l’entrée
- Diminution de la valeur du dollar canadien
- Récession et fluctuation économique
- Engouement pour les outlets et le magasinage à rabais
- Risque de croissance trop rapide en raison de son entrée en bourse (Comme Lululemon par exemple)
- Pression exercée par les actionnaires sur les gestionnaires
- Le flux de passage sur internet est beaucoup plus élevé qu’en magasin, ce qui peut diminuer la rentabilité des boutiques tangibles
- Augmentation des parts de marché pour les grands magasins qui vendent à bas prix (walmart, homesense, winners, etc)
- Croissance massive d’Amazon
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