Devoir 1 management des entreprises cned

Nom du professeur correcteur :

Note :

Observations générales :

Rédigez votre texte :

1)

La logique entrepreneuriale consiste pour l’entrepreneur a innover, créer et prendre des risques.La logique managériale consiste elle pour le manager a réaliser le maximum de profits grâce aux ressources mis a sa disposition.

Deux ancien salariés de deux grand groupe industriels internationaux, Alain et conception PREMALVA ont racheté la librairie la Soulterie. Alain dispose d’un baccalauréat en électricité et conception  d’un baccalauréat en secrétariat, leur reconversion est donc une véritable prise de risque.

M.Premalva s’investit dans les projets locaux, malgré la menaces des grandes enseignes ils su maintenir son activité et a même élargi son marché.

On peut donc en conclure que la soulerie relève d’une logique entrepreneuriale.

2)

La finalité de l'entreprise est sa raison d'être. Elle reflète l'idée que l'entrepreneur se faisait de l'entreprise bien avent qu'elle n'existe. Elle traduit ses motivations en termes économique, éthique ou social.Généralement la finalité première est la maximisation de profit.

Dans le cas de M. Et Mme PREMALVA, ils savaient que leur niveau d’étude ne leur permettrait pas d’être autonome et d’augmenter leur salaire. Leur but était donc avant tout de répondre a leurs besoins personnel.

Cependant le couple suit une finalité en association avec leurs valeurs personnelle, une finalité économique et sociale.

Pour la finalité économique M.PREMALVA s’assure de répondre aux besoins des consommateurs et de les fidéliser avec un service de qualité. Afin d’élargir sa clientèle et son marché il met en place une procédure d’appel et embauche un commercial.

Et pour la finalité social Mme PREMALVA crée une association qui permet de récolter et distribuer des livres aux jeunes des milieux difficile.

Commentaires du correcteur :

3)

Au niveau d’une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente.Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.

Pendant 13 ans la soulerie a été très performante. Elle a considérablement augmentée son chiffre d’affaire, son nombre de clients et sa rentabilité tout en résistant a la concurrence.

Cependant a la fin de la 14ème année l’entreprise n’est plus efficiente malgré son efficacité. En effet même si son chiffre d’affaire continue d’augmenter et que les clients continuent a venir dans la librairie elle n’est plus rentable. Ses couts salariaux augmentent énormément, ils louent des locaux qui ne sont plus utilisé, les clients sont insatisfait de la qualité des services de la Soulterie et la banque ne souhaite plus accorder de prêt a l’entreprise. Tout ceci rend l’entreprise non performante a partir de sa 15ème année.

4)

Suite à l'augmentation de son activité et de la taille de son entreprise, M PREVALMA bien qu'il a les qualités d'un entrepreneur assiste à des difficultés de management.

Les principaux problèmes de management sont:

• Une mauvaise gestion commerciale: des retards dans la validation des dossiers de marchés publics, perdition des dossiers par Alain ou encore remise hors délai non recevable. Il n’a également pas tenu ses promesses a plusieurs reprise ce qui as conduit a la perte de certains de leurs fournisseurs.
• Il y a un également un problème de délégation des taches, Effectivement Alain décide de tout faire lui-même ( appel des clients qui tardent a payer, aide au chargement des camions e au dépôt, remplir les papiers administratifs, etc…)  

5)

En ce qui concerne le mauvais pilotage de l'entreprise, Alain devrait commencer par délégué sont travail par exemple en nommant des chefs d’équipe qui géreraient les plannings et nommer une secrétaire pour l’administratif, il gagnerait donc du temps pour s'occuper de la stratégie de l'entreprise et donc réaliser au mieux ses objectifs

Alain et Conception devraient aussi se fixer des objectifs précis, à court et long terme. Ils doivent contrôler la performance de l’entreprise, pour cela un tableau de bord est idéal. Les tableaux de bord synthétisent de très nombreuses informations sur l’entreprise (part de marché, tarifs des concurrents etc.) et sont de véritables outils d’aide à la décision.  

Pour la Soulterie , un tableau de bord prospectif (TBP) est nécessaire. Crée par Kaplan et Norton, il a pour finalité de communiquer la stratégie, de focaliser sur l’atteinte des performances clés, de décider d’actions globales à entreprendre.  Il  intègre des indicateurs autres que financiers car il doit permettre de suivre la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Le tableau de bord prospectif comporte 4 axes principaux de contrôle et d’évaluation, (l’axe clients, l’axe financier, l’axe processus interne et enfin l’axe apprentissage et croissance)