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Partie 1 : compte rendu en français

Le document est un extrait d’article de presse. C’est un article du site internet du Forbes magazine. Il a été écrit par Daryl McCullough et traite du comportement qu’une marque doit adopter afin de préserver son image de façon soutenue.

Avec les réseaux sociaux, tout le monde peut remettre en cause ou critiquer les différents messages que les marques cherchent à faire passer. A cause de ces réseaux, l’impact qu’on des commentaires négatifs sur les marques peut rester très longtemps. Cet impact peut aussi retomber de lui-même et la fidélité des clients envers certaines marques peuvent aussi vaincre ces commentaires ou critiques négatives. Pour les consommateurs une marque doit être bienveillante, honnête et équitable. Si cette confiance n’est pas totale les marques devront mettre en place de nouveaux moyens afin de redorer son « blason » (image).

Il ne faut tout de même pas donner à chaque fois raison aux clients car certaines critiques ne sont pas forcément avérées. Certains consommateurs chercheront toujours à décrédibiliser une marque. Les marques doivent donc mettre en place des politiques de gestion des différents incidents qui peuvent avoir lieu car cela permettra de gérer autant que possible les imprévus.

La communication sur les différents réseaux sociaux est donc gérée en grande partie par les consommateurs qui peuvent ainsi discréditer une marque de façon inattendu et injuste. Il est donc primordial de suivre et d’analyser le ressenti des consommateurs afin de gérer et répondre au mieux afin de faire perdurer la bonne image d’une marque.

250 mots

Partie 2 : Expression écrite

In your opinion, can economic recessions change consumption patterns?

In my point of view, an economic crunch can change consumption patterns. In fact, nowadays, people are paying more and more attention to their expenses because of the current economic situation. But it doesn’t mean that they spend less, as a matter of fact, people prefer to buy more expensive things but which they really need.

The economic crunch change and affects consumption patterns in many minds. The trend, today is also to reusable or to recycle like thrift shop which are more and more fashionable. Indeed, depending or according to purchasing power and for ecology, people are changing their shopping habits. But some of them continue to buy luxury products even if their country is in economic recession.

(119 words)

A lot of people buy specific brands. Why do you think is that? What about you?

In my point opinion, I think that people buy specific brands because of the quality, the image it represents and the range of products that the brand offers. In fact, people buy specific brand because of the marketing et packaging that the brand put in place. It’s the promises and the quality that brands make which attract people or not.

For my part I will say that I prefer to buy specific brand because I like to have a product which have high quality. Indeed, I can spend more money for a more expensive product which is best quality so I can keep it more longer. Also, when it concerns clothes, I buy a specifics brands because their products are better cut. I search also for the nature of the product and the reputation of the brand.

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