Création d'un entreprise innovante à impact social

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Question 1. Décrivez le thème de votre entreprise, ce que vous voulez vendre. Et expliquez votre choix. Donnez également les grandes lignes de votre business model afin de montrer comment vous allez gagner de l’argent, voir être rentable.

A/ Nous proposons d’aborder le thème du « Service d’aide à la personne des séniors » sur le marché de la Silver économie (que nous nommerons « SAP des séniors » dans le déroulé de l’étude). Le projet d’entreprise repose sur une innovation sociale en abordant la problématique suivante : comment repenser le modèle de service d’aide à la personne dédié aux séniors ? Nous souhaitons apporter des réponses nouvelles à des besoins sociaux mal ou peu satisfaits (vieillissement de la population, logement, perte d’autonomie, instabilité des auxiliaires de soins, suivi complexe, solitude…)

Les valeurs, les missions, la vision et l’ambition portées par ce projet d’entreprise appartiennent à un marché à impact sociétal. En effet, le positionnement stratégique de notre entreprise aura une influence sur la qualité de vie de l’ensemble des membres de notre écosystème.

Le triptyque de notre entreprise :

• Notre mission : proposer aux séniors et à leurs proches un accompagnement sur mesure à leur domicile en leur proposant une alternative aux solutions de logement du marché.

• Notre vision : faciliter la prise en charge des séniors à leur domicile grâce à l’humain et à la technologie en garantissant une stabilité dans la relation avec l’auxiliaire de santé qui les accompagne et en créant un dossier unique de suivi à disposition des parties prenantes : familles, auxiliaires et professionnels de santé, organismes de santé…

• Nos valeurs : stabilité, confiance, humain, empathie, technologie, écoute, unique.

Notre ambition est donc de transformer les SAP des séniors en apportant des solutions innovantes et en développant un modèle durable basé sur le bien vieillir à domicile.

Le produit proposé par notre entreprise sur le marché du SAP des séniors est une plateforme web permettant de faciliter la mise en relation entre nos référents et nos clients et d’assurer un suivi stable en temps réel des séniors à leur domicile en France en mettant à disposition un accès à un dossier unique du client (suivi quotidien, suivi médical, suivi administratif…)

L’analyse des causes racines qui nous a conduit à proposer cette solution sur le marché du SAP des séniors :

• Les problématiques liées au logement des séniors (scandale des Ephad, prix, disponibilité et temps d’attente, confiance, isolement…)

• La volonté croissante du mieux vieillir à domicile

• La perte d’autonomie liée au vieillissement de la population

• L’accompagnement des seniors et de leurs proches au quotidien (courses, démarches administratives, aides diverses …)

• La situation de l’emploi des auxiliaires de santé (instabilité, difficultés de recrutement)

• La perte de confiance des séniors et de leurs proches dans l’accompagnement proposé

• Aucun dossier unique de suivi (général et médical) n’est à ce jour proposé sur le marché des SAP des séniors

Certes, il existe sur ce marché des solutions dédiées aux séniors mais qui ne répondent pas totalement et entièrement aux problèmes identifiés.

Comment atteindre notre cible :

Après avoir fait le constat de l’insatisfaction des clients et la mauvaise qualité des services proposées à des personnes qui se trouvent pourtant en difficultés, nous avons décidé d’apporter une solution de qualité en nous appuyant sur un modèle différent. La construction d’une relation stable, viable entre l’auxiliaire et le client reste exceptionnelle. Les séniors et leur famille accordent une grande importance à leur relation avec la personne qui les accompagne, pouvoir lui faire confiance est un prérequis.

Nous laissons donc le choix aux séniors de choisir eux-mêmes leur auxiliaire de santé par un processus d’identification et de qualification de leurs besoins. Nous garantissons un suivi unique et stable sur la durée de la relation (signature d’une charte d’engagement par les parties prenantes).

Il est également à noter que nous nous basons sur un processus de recrutement très exigeant (diplôme d’auxiliaire de vie, au moins 5 ans d’expérience, contrôle des références systématiques auprès des précédents employeurs). Après avoir conjointement choisi l’auxiliaire avec le client, celle-ci devient donc l’unique intervenante en vue de construire une véritable relation de confiance.

Le dossier unique du client est accessible sur notre plateforme web. Il garantit un suivi optimal des séniors : famille, proches, médecins, spécialistes et organismes pourront y avoir accès.

Les bénéfices créés pour notre cible sont conséquents : rester chez soi en leur apportant une alternative aux problèmes de logement, conserver leurs repères, lutter contre la solitude, retrouver de la sérénité et de la confiance dans l’accompagnement au quotidien.

Notons également que nos cibles pourront bénéficier d’avantages fiscaux importants (crédit d’impôts immédiat) et d’aides publiques liées au maintien à domicile pour les particuliers. Un argument qui sera mis en avant pour faciliter la prise de décision.

Le siège social de notre entreprise sera installé sur le département de la marne, à Reims. Notre activité ne nécessite pas de locaux mais la présence chez nos clients d’un référent unique pour le département. Il sera conseil, expert, accompagnateur.

Quelques chiffres à retenir qui viennent soutenir notre démarche :

+ annexe « le contexte sociétal du SAP des séniors »

• Le marché de la Silver économie représente un marché extrêmement dynamique, avec des perspectives de croissance soutenue : chiffre d’affaires estimé à 30 milliards d’euros en 2030 selon le CREDOC,
• Création d’emplois et poids dans le PIB important,
• 21,3% de la population française à plus de 65 ans
• 8% des personnes âgées sont dépendantes en France (source IFOP)
• 2 millions de personnes en perte d’autonomie.

Le vieillissement de la population, l’environnement social et économique, apparaissent donc comme de véritables enjeux de société à relever.

C'est dans ce contexte que nous portons notre projet d’entreprise. Elle répond à un enjeu noble avec une ambition puissante : transformer les SAP des séniors en apportant des solutions innovantes.

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