Compte rendu de l’appel téléphonique
Étude de cas : Compte rendu de l’appel téléphonique. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar sarah4477 • 30 Novembre 2015 • Étude de cas • 344 Mots (2 Pages) • 3 220 Vues
Entreprise Willemse
13 Allée des roses
13180 Aix les Milles
N/Ref. : AD/sa 2015.317.05 Marseille
Objet : Lettre de relance de la commande n°317 Le, 02 Mai 2015
Pièce jointe : Compte rendu de l’appel téléphonique
du 15 Avril 2015
Messieurs ;
Nous avons effectué une commande auprès de votre structure le 13 Mars 2015 de 50 cactus, 35 pots en céramique et 47 banderoles « thème nature » pour un montant de 350€. Nous nous sommes entendus ce jour-là pour que la livraison soit livrée le 10 Avril 2015. N’ayant pas eu de vos nouvelles et la date n’ayant pas été respecté, nous avons appelé vos bureaux le 15 Avril 2015 afin d’effectuer une réclamation. Suite à cet appel, vous vous êtes engagés à effectuer la livraison le 30 Avril suivant, or nous sommes toujours en attente de cette livraison.
A dix jours de l’évènement, nous sommes dans une situation d’urgence et nous devons trouver une solution assez rapidement à ce désagrément. Nous vous demandons vivement de respecter ce fait sous 48 heures dès réception de ce courrier recommandé, sans cela nous serions dans l’obligation d’annuler et donc de mettre fin à notre contrat, et selon l’art.214 de celui-ci, au vu du non-respect de votre part, demanderons une indemnisation compensatrice.
En l’attente d’un retour rapide de votre part, nous vous prions d’agréer nos salutations.
Le manager commercial
Alain Duclot
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