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Cas citadium

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Par   •  23 Novembre 2017  •  Étude de cas  •  4 327 Mots (18 Pages)  •  7 051 Vues

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Etude d’un point de vente : CITADIUM

Marketing du point de vente

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CLARET NICOLAS, Descrulhes Clément, Konedeng Willy, Marinho André et Sorel Robin

01/01/2017

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Sommaire

Introduction

  1. Diagnostic stratégique
  1. Diagnostic interne
  2. Diagnostic externe

  1. Analyse stratégique
  1. Ciblage
  2. Positionnement
  3. Marketing mix

  1. Leviers d’action du marketing expérientiel
  1. Gestion du support physique
  2. Gestion du personnel en contact
  3. Gestion de la relation client

Conclusion

Introduction

   Citadium est une enseigne spécialisée dans la commercialisation d’articles de mode lifestyle et sportswear. Elle souvent nommé et évoqué comme un « temple de la culture street »

Le concept de Citadium est imaginé par le groupe Printemps Pinault Redoute en Novembre 2000.  Il est l’aboutissement de la vision d’un homme, Jacques Krauze, l’ancien numéro un  de Go Sport qui a vu son projet soutenu par France Printemps, filiale du groupe Printemps Pinault Redoute.

 Dans les années 2000, le grand magasin Printemps souhaite multiplier ses activités avec des magasins spécialisé dans la mode sport et urbaine. Citadium est alors créé avec une volonté première de  constituer le pôle sport du grand Printemps d’Hausmann.

 Mais en 2006, le groupe PPR cède le Printemps au groupe italien Borletti et aujourd’hui ce-dernier possède Citadium et est dirigé depuis plus d’un an par Pierre Pelarrey.

L’enseigne possède à ce jour 7 points de vente en France. Dans le cadre de cette étude, nous nous étudierons plus particulièrement le point de vente situé au cœur du quartier Haussmann à Paris.

Citadium se présente comme le centre commercial de la mode et du lifestyle et propose ainsi un véritable concept store avec plus de 250 marques dans un espace de 6000 mètres carrées sur 4 étages.

Citadium propose aujourd’hui une véritable expérience de consommation et tente de s’inscrire dans les mœurs en tant que lieu de vie pour toute une génération. Cette dimension se traduit d’ailleurs dans la signification même de la marque qui contracte les mots cité et stadium afin de rappeler sa dimension sociale dans le cadre de la création d’une communauté qui se reconnait et partagent les codes et valeurs de l’enseigne.

Nous pouvons alors se demander, comment et par quels procédés marketing Citadium a su s’imposer sur le marché du streetwear et de la mode lifestyle ?

  1. Diagnostic stratégique

Afin de mieux comprendre les raisons du succès de Citadium, nous tacherons à l’aide de la matrice SWOT de réaliser une analyse interne de ses forces et faiblesses ainsi qu’une analyse externe des opportunités et menaces de son marché.

  1. Diagnostic interne

Forces

Faiblesses

Cible

  • Clientèle fidèle et jeune avec un pouvoir d’achat assez conséquent
  • Cible qui forme une communauté
  • La clientèle étant majoritairement jeune, une partie de celle-ci n’a pas un budget suffisamment élevé pour consommer les produits proposés

Produit

  • Magasin multi-marques : le magasin propose de nombreuses marques reconnues dans le monde du streetwear et propose des grosses marques comme Adidias, Nike ou encore The Kooples et Fred Perry
  • Présence de marques de luxe et haut de gamme
  • Une énorme diversité de produits (vêtements, chaussures, accessoires et même nourriture)
  • Les marques s’implantant dans ce magasin sont en concurrence directe

Entreprise

  • Appartient au groupe Printemps qui dispose d’une grande renommée
  • Forte image de marque
  • Citadium respecte son univers de streetwear

Prix

- Propose des réductions pour les étudiants (grande cible de du magasin)

- Gamme de prix très vaste

  • Certains produits du magasin sont perçus comme trop chers pour la classe moyenne.

Distribution

  • Magasin avec ambiance « américanisée » mettant dans une bonne atmosphère le client
  • Site internet (représentant 10% de son chiffre d’affaires) ultra-moderne et intercatif
  • Basé sur Paris avec trois magasins (Boulevard Haussmann, Centre Pompidou et Champs Élysées)

- Seulement 7 points de vente inégalement répartis sur le territoire

Communication

  • Création de nombreux évènements et stands pour la promotion de nouveaux produits
  • Forte présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
  • Nombreux partenariats

- Encore trop peu présente dans les grands médias traditionnels

Ainsi, nous pouvons conclure que Citadium dispose d’un avantage concurrentiel en proposant un concept store avec une multitude de référence et une forte image de marque associés au monde de la culture urbaine.

  1. Diagnostic externe

Opportunités

Menaces

Marché

  • La mode du streetwear est en essor et plus particulièrement  chez les jeunes

- La mode du streetwear risque d’être éphémère, ce marché présente un risque sur le long terme

Concurrence

- Très peu de magasins proposent une grande diversité de marques streetwear en un seul point de vente

  • Il y a énormément de boutiques indépendantes streetwear sur Paris
  • Les boutiques mono-marque proposent des produits parfois exclusifs

Environnement :

  • Économique : les personnes investissent beaucoup plus d’argent dans le monde vestimentaire qu’autrefois
  • Socio-culturel : les jeunes font très  attention à leur look, ils prennent de l’importance à s’habiller selon les tendances
  • Technologique : les réseaux sociaux sont remplis de photos streetwear, l’influence sur les jeunes est donc grande. Les influenceurs, blogueurs inspirent les jeunes et les motivent à se créer un style en achetant des vêtements.  

Fort développement d’internet

  • Légal : mise en place de nombreuses lois favorables au commerce (ex : ouverture les dimanches)
  • Économique : pouvoir d’achat global stagne ou baisse même (crise économique se fait encore ressentir)
  • Socio-culturel : certains jeunes peuvent être Addict à l’achat de vêtements et pensent plus à leur apparence qu’autre chose, certains qui ne présentent pas le même intérêt peuvent être rejetés de certains groupes.
  • Technologique : certains jeunes montrent une addiction à partager leurs styles vestimentaires sur les réseaux sociaux.

Internet a bousculé les modes de consommations qui se tournent de plus en plus sur le virtuel

Nous pouvons ainsi relever un attrait du marché avec l’essor du marché du streetwear et de la mode qui est poussée par la culture des jeunes ainsi que l’évolution d’internet et des réseaux sociaux.

  1. Analyse stratégique

  1. Ciblage

Avec un choix étudié pour l’emplacement des points de ventes, comme le quartier Haussman à Paris ; mais aussi au vu du concept et  des produits qui sont proposés, Citadium cible ainsi une clientèle citadine, assez jeune âgée de 15 à 35 ans avec pour cœur de cible les 18-25 ans.

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