Bill Sharp et Tom Dupont

Voici quelques exemples de solutions qui peuvent être proposées pour le cas « Deux monde différents » :

 Pour Bill Sharp : lui proposer une formation sur la gestion participative, qui lui permettrait de développer ses habiletés en gestion. Bien évidemment, cette solution suppose que la direction accepte de prendre en charge les coûts reliés à cette formation.

 Pour Tom Dupont : le relever de ses fonctions et le transférer à un autre poste ou lui proposer une formation en gestion sur les erreurs de perception. Bien que possible, la mutation de Tom à un autre poste ne ferait que déplacer le problème. Il serait plus avantageux pour l’organisation de proposer à Tom une formation qui l’aiderait à changer sa perception à l’égard de son travail et de ses collègues.

 Pour régler le conflit entre Bill Sharp et Tom Dupont : utiliser les techniques de gestion des conflits comme le recours à un médiateur. En effet, une personne extérieure au conflit serait plus à même d’influencer l’attitude des deux hommes et de rétablir la communication entre eux.

 Pour la Maverick Industrial Products : la compagnie doit avoir une stratégie en matière de communication pour l’implantation de nouveaux projets. Elle devra aussi allouer des ressources pour la formation des superviseurs, notamment en communication.

Ayant établi les solutions possibles, déterminons maintenant la solution la plus adaptée à la situation en passant à la cinquième étape de l’analyse : le choix et la réalisation de la solution.



ADM 1013 Téluq

Comportement organisationnel

Démonstration de la procédure d’analyse de cas

1. Résumé des faits

2. Identification du problème

3. Identification des causes du problème

4. Inventaire des solutions possibles

5. Choix et réalisation de la solution

6. Justification de la solution

Étape 5 : Choix et réalisation de la solution

À cette étape, vous devez d’abord décrire la solution que vous avez retenue. Pour cibler la meilleure solution, vous pouvez, par exemple, procéder par élimination. Votre solution peut aussi être une combinaison des solutions que vous avez établies précédemment. Vous devez ensuite clairement expliquer comment vous comptez mettre en oeuvre la solution retenue dans le contexte étudié. Par exemple, présentez chaque étape de la réalisation et de l’implantation de votre solution.

Il n’est pas nécessaire ici de justifier votre choix et de présenter les avantages de la solution choisie.

Examinons donc la solution retenue ainsi que sa mise en oeuvre.



ADM 1013 Téluq

Comportement organisationnel

Démonstration de la procédure d’analyse de cas

Étape 5 : Choix et réalisation de la solution

La solution ainsi que sa mise en oeuvre pourraient être présentées ainsi dans votre analyse :

Plusieurs solutions ont été proposées à l’étape 4 pour limiter

...