Analyse de snapchat

Nous avons choisi d’analyser Snap Inc., l’entreprise qui a créé les lunettes connectées Spectacles, l’application Bitmoji et le très populaire réseau social Snapchat. Elle a vu le jour le 16 septembre 2011 grâce à Evan Spiegel et Bobby Murphy. La firme se décrit tout d'abord comme une compagnie de photographie. Leur philosophie: «Nous réinventons la façon de prendre des photos et des vidéos mais aussi de les partager ». Au cours des dernières semaines, Snap Inc. a fait les manchettes pour son entrée à la bourse de New-York, au début du mois de mars [Voir annexe]. Le titre a bondi rapidement, mais en date du mois de mai, il s’est dégonflé jusqu’à sa valeur de départ, et les investisseurs s’inquiètent. Dans ce travail, nous analyserons l’environnement interne de l’entreprise, afin d’évaluer la situation de ses avantages concurrentiels, puis de ses compétences et enfin de ses ressources pour mettre en lumière les causes des récentes difficultés de cette entreprise.

Tout d’abord, il est important d’analyser l’avantage concurrentiel de cette entreprise qui lui permet d’atteindre un rendement supérieur. Cet avantage peut s’acquérir en se taillant une solide position sur le marché ou en acquérant des ressources et capacités internes uniques selon les différentes approches. Pour Porter, c’est la position de l’entreprise qui procure un avantage concurrentiel. On peut affirmer que Snap Inc. a l’avantage du premier entrant sur le marché, puisqu’elle a été la toute première compagnie à offrir une application de partage de photos et vidéos en direct. La particularité de l’application est que l’on dispose d’un temps limite de 24 heures pour visualiser le contenu. Il est aussi possible d’envoyer des messages photos ou vidéos qui s’autodétruisent au bout de 1 à 10 secondes et d’ajouter des filtres par-dessus l’image. Snap Inc. avait, au tout début, le monopole de ce genre d’application, donc toutes les parts du marché. D’ailleurs, l’entreprise n’a pas à se soucier des fournisseurs vu la nature de son produit. Pour ce qui est de la situation géographique, elle n’impose pas de contraintes, puisque les entreprises qui exploitent des applications font affaire par Internet. Snap Inc. n’a donc pas été freiné par cet aspect. Du côté des canaux de distribution, l’application rejoignait déjà un bon nombre d’utilisateurs sur le App Store. On peut dire que l’application a connu un élargissement de sa portée en novembre 2012, lors de son lancement sur plateforme Android, car elle pouvait ainsi être téléchargée par un plus large réseau d’utilisateurs. Conjointement à la situation géographique, la diffusion du produit sur des magasins d’applications accessibles partout dans le monde a contribué au succès du produit. La compagnie n’avait toutefois pas un nom de marque réputé ou une quelconque protection du gouvernement, mais cela ne l’a pas empêché de connaître du succès avec les autres avantages concurrentiels qu’elle possède. Par contre, ce succès n’est pas assuré pour le futur, puisque les avantages en liens avec le positionnement ne sont pas permanents et le secteur des technologies évolue à grande vitesse.

Selon une approche plus durable des avantages concurrentiels, c’est l’acquisition de ressources et de capacités internes uniques qui procure un avantage concurrentiel. Elles sont décrites comme exceptionnelles si elles possèdent trois caractéristiques soient, de la valeur, de la rareté et de la pertinence. Snap Inc. a su se créer beaucoup de valeur par une présentation soignée et une navigation ergonomique, conçue par 3 étudiants de l’université de Stanford. Snapchat, un peu ridiculisée à ses débuts, est l’application qui a connu la croissance la plus rapide des cinq dernières années et, avec plus de 100 millions d’utilisateurs et plus de 7 millions de vus quotidiennes , les commerçants s’y intéressent de plus en plus et ne doutent plus de la valeur du nouveau réseau social. Au fil des ans, l’entreprise a aussi acquis différentes filiales et a ajouté plusieurs éléments à son équipe de personnel. Ainsi, Snap Inc. possède une forte capacité en innovation et recherche et développement grâce à sa capacité de développer des technologies nouvelles et originales. En effet, même en étant la firme créatrice du concept originale derrière Snapchat, on peut remarquer que l’application n’a jamais cessé d’être perfectionnée afin de combattre la concurrence, mais aussi pour attirer de nouveaux utilisateurs. De plus, les gestionnaires de Snap Inc. ont une aptitude de leadership stratégique. En effet, ils se préoccupent non seulement du présent de l’entreprise, mais également de son futur. Evan Spiegel et son équipe ont une attitude visionnaire et une très grande capacité d’adaptation et d’apprentissage. Par exemple, afin de maintenir la qualité de ses services, Snap Inc. a décidé d’héberger ses applications et services sur les plateformes Amazon Cloud et Google Cloud pour un montant de plus de trois milliards de dollars sur cinq ans. De plus, Snap Inc. possède une culture de bienfaisance, de gentillesse, d’ouverture d’esprit, d’apprentissage, d’innovation et une culture qui valorise le travail de ses employés en priorité. Ces derniers se sentent ainsi à l’aise d’apporter de nouvelles idées et d’innover. Cette culture favorise la cohésion d’équipe et maximise la qualité de l’ambiance de travail. L’entreprise a à cœur ses employés et c’est pourquoi les dirigeants ont créé un programme de soutien nommé « Snap-a-Wish » qui vient en aide aux employés en difficultés . Toutefois, la pertinence de Snapchat reste à être déterminée, car l’entrée en bourse de Snap Inc. a été tumultueuse. Suite à la publication de ses résultats du premier trimestre, son titre a plongé de 24% , car les investisseurs sont nerveux vis-à-vis la compagnie. En effet, ils ont de plus en plus peur que Snapchat ressemble davantage à Twitter et non à Facebook, vu la faible croissance de l’application depuis juillet 2016. La confiance envers le CEO de la compagnie est aussi limitée, puisqu’il évite de parler des problèmes de l’entreprise et fait comme si tout allait bien. Les résultats financiers ont également été plus bas que prévu, mais selon le directeur des finances, Snap Inc. est «en mode investissement» et assure que la compagnie est gérée sur le long-terme.

Pour poursuivre, examinons la rareté des capacités et des ressources de Snap Inc. et la durabilité de son avantage concurrentiel. Seulement deux ans après son lancement, le PDG du média social le plus lucratif au monde, Mark Zuckerberg, offrait 3 milliard de dollars pour acheter Snapchat.

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