Fiche E6 Pointe elixir

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION …

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° : 1

🞐 Animation de réseau de distributeurs

🞐 Animation de réseau de partenaires

▣  Animation de réseau de vente directe

TITRE : Fiche E6 Pointe d’ Élixir

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI ▣    NON ❑   

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

La Pointe d'Élixir

Adresse/Code postal/Ville

Type de Structure

SARL (Société à responsabilité limitée)

Offre commerciale

     Produits cosmétiques

Acteurs du réseau

Étudiante en bts  NDRC ,

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

                                    23 novembre au 30 novembre 2022                

Présentation du réseau

La pointe d'Élixir est une société basée  dans l'Hérault,  qui commercialise des produits  et des cosmétiques bio de qualité qui sont fabriqués par des artisans de différentes régions.

bougies et senteurs, savons, gel hydroalcooliques avec senteurs, produits au lait d'ânesse, parfums bio et huiles essentielles.

Cette société  a été créée en septembre 2011 par Arnaud TANQUEREL. La Pointe d'Élixir est présente dans le sud-est de la France sur les régions Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées et Provence-Alpes-Côte-d'Azur. Son chiffre d'affaires s’étend entre 70 000 et 80 000 euros en moyenne à l’année.

Contexte

 L’objectif premier est de développer le chiffre  d'affaires de l’entreprise ( 400€ par étudiant).  Le second est  d’amener les étudiants de première année de BTS NDRC, à effectuer de la vente à domicile afin de leur faire bénéficier d’une expérience commerciale et d’acquérir une certaine connaissance du savoir nécessaire au métier de commercial.

Diagnostic du réseau

Forces :

• Parfums fabriqués à l’aide d’un savoir-faire spécifique
• Produits artisanaux
• Nombreux partenaires permettant de diversifier la gamme avec des produits authentiques et uniques
• Gamme de produits larges
• Artisans reconnus
• Prix abordable
• Production française

Faiblesses :

• Site internet ancien à moderniser
• Faible visibilité sur Internet et  les réseaux sociaux
• Faible effectif
  

Opportunités :

• Possibilité d’élargir la cible grâce à la création de nouveaux produits
• Développement du marché bio
• Consommateur de plus en plus soucieux de l’environnement
• France leader mondiale de la cosmétique
• Développement de vente en ligne

Menaces :

• Contrefaçon de plus en plus produite
• concurrents fortement présents

Animation(s) du réseau

Mises en oeuvre d’une réunion de VAD :

- Présentation de moi même

- Présentation de la société et du concept de VAD (lien social , convivialité , découverte de nouveaux produits , échange structurel et encadré ) en vue de recruter de futurs hôtes ou hôtesses ou VDI .

- Présentation de la société et des différents types de produits : beauté du visage (cosmétiques bio , soins du visage , soins du corps , parfums ), bien être corporel (huiles , safran ) + de leurs spécificités

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

La démarche qui mène à une bonne méthodologie d’animation passe par ses différentes étapes dans l’ordre suivant :

Avant :

- Prospection afin de trouver de nouveaux contacts

-Montage avec informations claire concernant les parfums pour créer des publications Facebook ( pour atteindre mes proches qui n’habitent pas sur Narbonne

- Recherche d’invités parmi l’entourage des hôtes

- Préparation de la mallette et de tous les outils de vente en amont

Pendant :

- Accueil des invités

- Présentation personnelle, de l’entreprise et remerciement de l’hôte pour l'accueil et des invités pour le présence

- Présentation des produits en mettant en avant les principaux avantages et caractéristiques avec des essais du produit et des différentes senteurs

- Répondre aux questions

- Faire participer les personnes présentes

Après : - Remplissage des bons de commande

 Remerciement

 +)  Délivrance des commandes et des cadeaux pour l’hôte/esse et pour les clients après réception de la commande.

Résultats

Qualitatifs :

Ambiance détendue et conviviale

Promotion de la société auprès de nouveaux prospects

Une bonne image de la société a été mis en avant

Un échange qui permet de mettre les personnes au coeur de la réunion

Quantitatif :

1 VAD

Préconisations

 Prospection en porte à porte en fonction du secteur géographique afin d’effectuer quelques ventes en porte à porte ou tenter de convaincre des prospects afin qu’ils deviennent de futurs hôtes

Enquête de satisfaction données aux participants lors de la réunion

Liste de ressources et supports

• Mallette d’échantillons
• Fichiers invité
• Bon de commande
• Fiches produits
• Fichier prospect
• Guide des traitements des objections