Etude de la stratégie de l’enseigne JULES

Etude de la stratégie de l’enseigne JULES

Le secteur de l’habillement connaît des ventes saisonnières, et plus structurelle, le marché semble globalement stagner depuis quelques années. Quelques enseignes tirent leur épingle du jeu en adoptant des stratégies commerciales adaptées au marché. [pic 1]

Le responsable marketing de l’enseigne Jules vous demande de l’aider dans sa démarche d’adaptation au marché, et de déterminer quelles sont les différentes stratégies à adopter afin d’améliorer les résultats de l’enseigne.  

À l’aide des documents du dossier, de vos connaissances (fiches ressources), et de vos recherches, vous répondrez         aux missions suivantes. Vous présenterez votre travail sous une forme professionnelle et structurée. 

Mission 1 : l’analyse du marché de l’habillement

- Analyser l’offre, la demande et l’environnement du marché de l’habillement, et plus particulièrement de l’habillement pour homme en France. Voir la fiche ressource : l’analyse de marché. Vos recherches incluront notamment les chiffres de la FEVAD 2019 (https://www.fevad.com). (FICHES – Méthodologie de l’étude du marché en annexe et fiches sur la veille informationnelle dans Pearltrees).

Mission 2 : l’analyse de l’entreprise

L’enseigne Jules fait partie du groupe Fashion cube (anciennement Happy chic) et  évolue sur le marché de l’habillement en ciblant une clientèle spécifique. Vous analysez la stratégie du groupe et de l’enseigne au niveau national et au niveau local.

- Etudier et analyser l’organisation et la stratégie du le groupe Fashion cube : (Organisation, marques, positionnement…)

- Analyser l’enseigne Jules http://www.jules.com/fr  au regard du plan de marchéage (produit, prix, communication, distribution)

- Déterminer la cible de l’enseigne Jules.

- Procéder à une analyse des concurrents (directs et indirects) au niveau national, puis au niveau local.

- Identifier les stratégies de Zara et de H&M, et faire une comparaison présentée dans un tableau avec celle mise en œuvre par Jules (choisir les critères adaptés).

- Réaliser deux cartes de positionnement (déterminer deux critères d’analyse sur vos mappings), l’une portant sur la concurrence nationale et l’autre sur la concurrence locale.

Mission 3 : le comportement d’achat des clients

- Présenter le comportement d’achat des clients dans le secteur de l’habillement. (ROPO (Research Online, Purchase Offline) webrooming, showrooming…). Expliquer en quoi le comportement d’achat des clients a été modifié avec la stratégie du click and brick. Préciser les intérêts et les inconvénients d’une stratégie multicanal.

- Montrer comment les enseignes traditionnelles, telles que Jules, doivent s'orienter vers une stratégie opérationnelle multi-canal

- Repérer les attentes des clients envers l’enseigne physique Jules ainsi que les centres d’intérêt des  clients lors de leur visite d'un magasin.

- Proposer des actions visant d’une part améliorer l’expérience client en magasin physique, d’autre part à réduire l'indécision et favoriser l’acte d’achat en magasin.

Mission 4 : la fidélisation des clients

- Repérer les moyens de fidélisation utilisés par Jules (Club Jules par exemple). Présenter les avantages et les inconvénients des moyens utilisés.

- A l’aide du fichier client Excel nommé « fichier_client_JULES» (document 4), réaliser un publipostage  en utilisant tous les champs de fusion qui vous semblent pertinents.

- Prendre connaissance du mode opératoire sur le publipostage https://www.blogdumoderateur.com/publipostage-word/ 

- Réaliser le publipostage en justifiant le contenu et la charte graphique :

• L’envoi est réalisé pour l’anniversaire du client
• 20% sur l’article choisi par le client
• Offre valable durant un mois

- Créer alors le publipostage en le fusionnant.

- Compléter le fichier client par les informations qui vous paraissent les plus pertinentes pour accroître la connaissance des clients et leur proposer une offre adaptée.

Au préalable, vous résumerez en 10 lignes maximum le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD).

Mission 5 : la communication de l’enseigne

- Repérer les moyens de communication utilisés par l’enseigne Jules. (exemple dans le document 5).

- Présenter les messages véhiculés par les campagnes de communication.

- Analyser le logo du Jules (couleur, forme, …).

- Proposer un nouveau logo, en le justifiant (couleurs utilisées, formes, …)

- Afin d’atteindre une clientèle connectée, une application mobile a déjà été créée mais le responsable marketing souhaite que vous en proposiez une nouvelle. Avec l’outil de votre choix, créer une application sur smartphone dédiée à Jules.

- Effectuer un audit de la réputation en ligne (e réputation) de l’enseigne (moteurs de recherches, réseaux sociaux, sites d’avis en ligne…) en précisant les critères d’évaluation choisis.

- Conseiller l’enseigne sur la gestion et le suivi de sa e réputation. Proposer des outils susceptibles d’être utilisés par cette enseigne.

Mission 6 : l’organisation d’une soirée privée dans le magasin du centre-ville

Vous souhaitez organiser une soirée à thème pour les clients du magasin de votre zone de chalandise. Votre responsable approuve votre projet et vous demande de l’effectuer complètement, en totale autonomie.

- Définir un thème et planifier votre organisation, en sachant que votre manifestation aura lieu dans 2 mois. Lister les tâches à effectuer et les organiser dans le temps avec l’outil de votre choix.

-  Présenter précisément les objectifs et le déroulement de votre soirée en justifiant vos choix.

- Indiquer comment vous allez communiquer autour de cet événement auprès des clients visés.

- Réaliser alors une invitation qui sera envoyée aux clients. Le support choisi sera fonction du moyen de communication utilisé.  

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