Adaptation des attitudes professionnelles

CHAP 2 : Adaptation des attitudes professionnelles

1°l’ecoute active

Ecouter activement consiste à se centrer sur l’échange et à faciliter l’expression de l’autre, elle conditionne de façons indispensable la qualité de la comm interpersonnel entre deux individus.

2° l’habitude pro d’écoute active

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III/  

Les consignes explicitent : ce sont des consignes souvent des ordres, clairement formulé, compréhensible et ne donnant pas lieu à une interprétation

Les consignes implicitent : ce sont des consignes qui ne sont pas clairement verbalisé. Leurs sens n’est compréhensible que par déduction

• Les techniques de compréhensions des consignes :

1.   La demande de précision, d’approfondissement

                              Une question fermée

                              Une question ouverte

                   b. l’attitude pro d’écoute active :

                  c. le recueil et l’application efficace des consignes

IV/ les messages électroniques :

L'adresse courriel pro est constitué du nom et prénom

Les destinataires est confidentiel

L'objet est le premier élément lu par le destinataire il doit être court, bref et explicite  

Le corps du message commence par une notion concrète et une formule de politesse

Le contenu du message il doit être précis et d’un style neutre présenter en pls paragraphe pour plus de claireter abréviation et point d’exclamation sont à oublier

La relecture du contenue ce qui permet de vérifier la syntaxe et l’orthographe

La conclusion de politesse

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