Guide D'entretien - étude Qualitative Sur Les Salons De Coiffure

Guide d’entretient:

Nos minis-groupes :

- Un premier mini-groupe composé de 5 femmes âgées de 35-60ans

- Un second mini-groupe composé de 5 femmes âgées de 20-35 ans

- Un troisième mini-groupe composé de 5 hommes âgés de 20-40

- Un groupe de personne luxembourgeois, homme/femme âge à définir.

1ere phase : Introduction :

- Bonjour.

- Expliquer qui nous sommes et le but de l’entretient : Découvrir les structures profondes du comportement du consommateur, ainsi que ces différentes attentes.

Etudiants en 2eme Marketing à l’EPHEC, nous faisons une étude sur la coiffure.

- Présentation de notre groupe : nom, prénom, école, etc.

- Proposer café/thé/snacks.

- Précisez qu’ils ne doivent pas hésiter à intervenir/ à contredire

- Justifications de la présence d’un microphone, d’une caméra

- Rassurer quant à la confidentialité des réponses

- Chaque personne se présente : (nom, prénom), habitat, hobbies, puis par écrit à la fin : demander mode de transport, profession, age, etc.

- Pour commencer, atelier ludique : donner 3 mots qui vous qualifient.

- Vous souvenez vous de votre dernière expérience chez le coiffeur ?

- Pourriez-vous nous décrire cette dernière de la façon dont vous voulez : carte blanche.

- Aimez-vous changer de coiffeur ou restez-vous loyal envers les coiffeurs que vous visiter ?

- Quels sont les coiffeurs ou salons de coiffures que vous pouvez citer ?

- A quelle fréquence vous rendez vous chez un coiffeur ?

- Quel est l’image en général que vous avez des salons de coiffures ?

- Que connaissez-vous du monde de la coiffure ?

- Que pensez-vous des « chaines » de salons de coiffures ?

- Quel est le budget moyen que vous consacrer lorsque vous vous rendez chez le coiffeur ?

2eme phase : centrage du sujet : portrait chinois :

Imaginez la planète type de Biguine, la planète type Dachkin et la planète de Dessange.

- Comment imaginez-vous cette planète ?

- Quelles sont les couleurs ?

- Comment sont les paysages ?

- Comment sont les maisons ?

- Les habitants sont-ils des hommes ou des femmes ?

- Travaillent-ils ?

Si oui, dans quoi ?

Si non, que font-ils ?

- A quoi ressemblent-ils physiquement ?

- Comment sont-ils habillés ?

- A quoi ressemble leur texture de cheveux ?

- Comment sont-ils coiffés ?

- Quel âge leur donneriez-vous ?

- Quelle situation familiale pensez-vous qu’ils aient ? (marié, divorcé, célibataire, veuf).

- Habite-t-il à la campagne, dans la ville ou en périphérie ?

- Ont-ils des enfants ?

- Quelle est leurs personnalités ?

- S’intéressent-t-ils aux nouvelles tendances ?

- Comment se déplacent-t-ils ?

- A quoi ressemblent les moyens de transports ?

- Sont-ils davantage publics ou individuels ?

- Que mangent-ils ?/De quoi vivent-ils ?

- A quoi ressemblent les magasins ?

- Que vendent-ils ?

- Y-a-t’il des règles/des lois ? Lesquelles ?

- Y-a-t’il des animaux ?

Si oui, a quoi ressemblent-ils ?

- Les enfants vont-ils à l’école ?

- …

- Quelles sont les différences essentielles entre ces trois planètes ?

- Laquelle préférez-vous et pourquoi ?

Et puis si vous deviez imaginer la planète idéale du petit coiffeur de village, quelle serait-elle ?

2eme phase : centrage du sujet :

Phrases à compléter (SI PLANETES NE DURENT PAS ASSEZ LGT)

- Le logo de Biguine/Dachkin/Dessange est de couleur …

- Le logo de Biguine/Dachkin/Dessange signifie …

- Changer le logo de Biguine/Dachkin/Dessange apporterait …

- Le slogan de Biguine/Dachkin/Dessange est …

- Un

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