Le marketing

D’après la définition, on retiendra que le marketing est présenté comme étant :

Un état d’esprit.

Un ensemble de moyens, d’actions et de techniques

Une conception du management dont son but est de créer, de conquérir, de conserver

et de développer le marché de l’entreprise afin de satisfaire les besoins de leurs

clientèles.

De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning

et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une

influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de

groupes de clients sélectionnés de façon rentable » .

Le Marketing Bancaire peut, dès lors, être définis comme étant « l’application de la démarche

et des techniques marketing à l’activité bancaire ».

Les définitions du Marketing impliquent de reconnaître que la production n’est plus une fin

en soi, mais un moyen au service de la satisfaction des besoins de la clientèle qui devient la

principale source de création et de promotion des produits et services. Aussi cette notion

doit-elle servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises.

B-Composantes et spécificités du marketing bancaire

la banque a plusieurs spécificités. Ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de

données qui sont comme suit :

- la banque collecte les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces dernières seront

transformées pour être distribuées auprès de la clientèle bancaire.

- le marketing bancaire traite avec des entreprises, cible auprès de laquelle la banque collecte

et distribue des capitaux.

- les banques gèrent une gamme de produits qui sont destinés à une clientèle de particuliers

et donc à une population très nombreuse1.

Ajoutons à ces spécificités des caractéristiques intrinsèques qui influencent d’une manière

directe le marché de la profession et de ce fait le marketing bancaire. Celui-ci est ainsi marqué

par :

La forte réglementation étatique et interprofessionnelle (la banque n’est pas maîtresse

de son offre, ni de ses prix et subit, entre autre l’influence de la politique des

gouvernements).

La position de la banque demeure forte pour vendre (crédit),

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