L'intelligence collective

Table des matières

PARTIE I 5

SYNTHESE BIBLIOGRAPHIQUE 5

INTRODUCTION 5

« L’homme est un être sociable ; la nature l’a fait pour vivre avec ses semblables » Aristote 5

1. LA genèse du concept de l’intelligence collective 10

2. L’intelligence collective animale 14

3. L’intelligence collective humaine 18

3.1. L’intelligence collective originelle 19

3.1.1. Les limites de l’intelligence collective originelle 20

3.2. L’intelligence collective pyramidale 21

3.2.1. Les limites de l’intelligence collective pyramidale 23

3.3. L’intelligence collective en essaim 24

3.3.1. Les limites de l’intelligence collective en essaim 25

3.4. L’intelligence collective holomidale ou globale 25

3.4.1. Autres contraintes des intelligences collectives 26

4. L’intelligence collective sur internet 27

4.1. Limites et contraintes de l’intelligence collective virtuelle 28

4.2. L’intelligence collective explicite et implicite 29

5. Les différentes dimensions de l’intelligence collective 30

6. L'intelligence collective au service des organisations 31

6.1. L’intelligence collective au sein des organisations 33

6.2. Les enjeux de l’intelligence collective 35

6.3. Comment se manifeste l’intelligence collective dans les entreprises 36

6.4. Les outils de l’intelligence collective 36

7. Les réseaux sociaux d’entreprise 37

7.1. Les différents changements liés à la mise en place d’un RSE 39

8. Changements liés à l’impact du numérique sur la fonction managériale 41

9. L’intelligence collective et le management 42

10. L’intelligence collective et le knowledge management 48

11. Le management collaboratif et l’intelligence collective 48

12. Comment créer l’intelligence collective 48

13. Les conditions favorisant une intelligence collective 50

13.1. L’entreprise apprenante 51

14. Les moyens favorisant l’intelligence collective 52

15. Comment repérer l'intellige collective 53

PARTIE II 54

RECHERCHE SUR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN ENTREPRISE 54

1. Objectif à atteindre dans la recherche 54

2. Méthodologie de recherche 55

3. Résultats de recherche d’intelligence collective sur différentes équipes de la MSAP de Carhaix. 55

A. Présentation de l’entreprise 55

B. Description et mode de travail 56

4. Résultats de recherche d’intelligence collective sur 5 différentes autres entreprises 61

4.1. Entretien 1 : équipière polyvalente dans l’une des plus grandes chaînes de la restauration rapide. 61

4.1.1. Description de l’observation 61

4.1.2. Analyse de l’observation en rapport avec l’intelligence collective 61

4.2. Entretien 2 : chimiste au sein d’un laboratoire de recherche public rattaché à une université. 62

4.2.1. Description de l’observation 62

4.1.2. Analyse de l’observation en rapport avec l’intelligence collective 63

4.3.1. Description de l’observation 65

4.3.2. Analyse de l’observation en rapport avec l’intelligence collective 65

4.4. Entretien 4 ; consultant dans un cabinet de recrutement à Bruxelles au sein d’une entreprise de soixante-dix-neuf personnes. 66

4.4.1. Description de l’observation 66

4.4.2. Analyse de l’observation en rapport avec l’intelligence collective 67

4.5. Entretien 5 ; consultante junior secteur public un cabinet conseil composé des différents profils. 69

4.5.1. Description de l’observation 69

4.5.2. Analyse de l’observation en rapport avec l’intelligence collective 69

Conclusion 69

Note de revue 70

Bibliographie 72

Annexes 74

PARTIE I

SYNTHÈSE BIBLIOGRAPHIQUE

INTRODUCTION

« L’homme est un être sociable ; la nature l’a fait pour vivre avec ses semblables » Aristote

L’homme est fait pour vivre en société. De ce fait, on peut se poser la question de savoir si l’homme est un être sociable ou est-il fait pour vivre solitairement. Il y a des animaux qui sont fait pour vivre seul comme la mante religieuse, et d’autres en groupe comme les lions, les oiseaux migrateurs, etc. Ces animaux évoluent en groupe composé de plusieurs individus.

En ce qui concerne l’homme comme nous pouvons le constater, nous vivons entourés, dans une société. Les nombreuses sociétés qui ont vu le jour sont les exemples parfaits de la sociabilité de l’homme et de son désir à vivre et à partager ensemble. De la civilisation sumérienne qui a existé en Mésopotamie vers 3500 av. J.-C. A nos civilisations,

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