Étude Secteur hotellerie Maroc

1. Présentation du secteur d’activité 

Le secteur touristique constitue un pilier principal de l’économie de la région Souss-Massa-Drâa compte tenu des énormes potentialités touristiques qu’elle recèle et par ce qu’il représente 16% de la population active employée dans la région (150000 emplois directs et indirects).

Malgré qu’Agadir et depuis 1998 a perdu sa place comme étant le premier pôle touristique au Maroc (maintenant deuxième après Marrakech) Le tourisme continu d’être le secteur d'avenir de la région. Agadir est depuis sa création n’a pas hésiter à développer son infrastructure hôtelière, avec une capacité qui dépasse les 24000 lits, et plus de 4 millions de nuitées par an.

Le tableau ci-après illustre la capacité hôtelière de la région :

En ce qui concerne les performances touristiques de la ville, on note que Le nombre des nuitées enregistrées durant l'année 2006 a progressé, selon les chiffres communiqués par le ministère du Tourisme, de 11% comparativement à l'année précédente. Le taux d'occupation moyen des établissements classés de la ville a pour sa part atteint 64 % contre 58 % en 2005. Cette augmentation profite surtout aux hôtels quatre étoiles, dont le taux d'occupation est de 80%. Au contraire du moi de mai 2007 qui n’a pas été une très bonne période sur le plan de l’activité touristique. Selon les chiffres communiqués par la même source, les nuitées ont régressé de 7% comparativement au même mois l’an dernier malgré que le cumul des nuitées enregistrées de janvier à mai 2007 montre une hausse de 3% par rapport à la même période l’an dernier.

1. La chaine KENZI HOTELS

Créé en 1988, le Groupe Kenzi est une société de gestion hôtelière qui  comporte aujourd’hui 10 hôtels de catégories 4* et 5*, soit 1564 chambres, ce qui lui vaut d’être devenu le premier opérateur hôtelier marocain grâce à la confiance que lui accorde sa clientèle.

Des rénovations complètes ou partielles de l’ensemble des hôtels constituant la chaine ont permis d’atteindre une qualité de prestation qui distingue cette dernière des concurrents.
La qualité des services Spa Center, restaurants, bars, centre business & corporate…, permettent à la chaîne hôtelière Kenzi d’être leader, d’augmenter sa notoriété et de diversifier sa clientèle.

En intervenant au niveau national dans les domaines spécifiques de l’hôtellerie, de loisirs et du tourisme d’affaires (séminaires, formations, etc.) le Groupe Kenzi accueille aussi bien une clientèle individuelle qu’une clientèle d’entreprises.

Toujours soucieux de satisfaire ses clients, le Groupe Kenzi prévoit l’ouverture, d’ici début 2008, de trois nouveaux hôtels dans les villes de Marrakech et Casablanca qui proposeront des formules adaptées aux besoins de chacun de ses clients et représentent près de 800 chambres de catégories 4* et 5* Luxe.

1. L’hôtel Kenzi Europa

Le Kenzi Europa est normalement un hôtel 5 étoiles, mais puisqu’il est en travaux de renouvellements pour cette période il est considéré parmi les 4* jusqu’à la fin des travaux. L’hôtel fait partie d’un groupe propriétaire qui est la société libyenne LAFICO et qui compte à sa possession deux autres hôtels à savoir Le KENZI FARAH de Marrakech et Le KENZI BASMA de Casablanca, les trois faisant partie de la chaîne KENZI HOTELS qui assure leur gestion commerciale  à travers le Maroc et l’Etranger.

L’hôtel est directement concurrencé par les hôtels 4* et 5* surtout ceux qui sont à sa proximité et ceux qui agissent sur les mêmes cibles que lui et pour faire face à cette concurrence acharnée l’hôtel signe en permanence des partenariats avec plusieurs Tours Operateurs nationales et étrangers tels que la TUI ou THOMAS COOK, qui l’aide à se positionner sur le marché. La satisfaction de ses clients étant son premier souci, l’hôtel vise aussi à développer l’ensemble de ses services et améliorer au maximum la qualité de ses prestations pour satisfaire le client et le fidéliser par la suite, et tout ça pour arriver aux objectifs tracés auparavant et pour réaliser une meilleure rentabilité.

1. Fiche technique

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          Raison sociale   :                         HOTEL KENZI EUROPA

Siège Social      :                         Bd. 20 Août. BP 808. Agadir. Maroc

Activité             :                         Société de Tourisme

Directeur           :                         Mr C. MAHFOUD/ Directeur Général

Classification Juridique     :        Société  Anonyme

Capital Social     :                       Capitaux étrangers (société libyenne LAFICO)

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