Les systèmes d’information de gestion

Concept

Définition

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En vos propres mots ou pistes de réflexion

Technologies de l’information (TI)

Elles sont les composantes de nature technique que les entreprises achètent, développent ou combinent, pour constituer l’infrastructure technologique qui permettra à leurs systèmes d’information de fonctionner.

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Système d’information (SI)

Se définit comme un ensemble de composantes interreliées qui recueille de l’information, la traitent, la stockent et la diffusent afin d’aider à la prise de décision, à la coordination et au contrôle au sein d’une organisation.

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Objectifs stratégiques

Excellence opérationnelle, raccourcissement des délais de mise sur le marché de nouveaux produits, développement de services innovants, création de rapport privilégié et très réactif avec les clients et les fournisseurs, amélioration de la rapidité de la prise de décision, création de nouveaux avantages compétitifs, amélioration de la robustesse et des capacités de survie.

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Dimension des SI : l’organisation

Le personnel, la structure, les processus opérationnels, la politique et la culture représentent les éléments clés d’une organisation.

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Dimension des SI : la gestion (management)

La dimension de la gestion consiste à :

• élaborer des stratégies qui affecteront la gestion en relation avec les compétences et ressources humaines, financières et techniques;
• « créer de nouveaux produits et services, et repenser régulièrement l’organisation »

Il est important de préciser que cette dimension est liée à la prise de décision qui se fait à plusieurs niveaux décisionnels : cadres dirigeants, intermédiaires et opérationnels.

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Dimension des SI : la technologie

L’infrastructure des technologies de l’information (TI) comprend le matériel informatique (computer hardware), les logiciels (computer software), les technologies de stockage et d’organisation des données (data management technology) et les technologies des communications (networking and telecommunications technology).

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Actifs complémentaires

Sont les actifs nécessaires pour tirer de la valeur d’un investissement primaire (Teece, 1998). Les actifs complémentaires sont les actifs organisationnels, les actifs de gestion et les investissements sociaux.

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Logiciels d’exploitation

Contiennent les instructions préprogrammées et détaillées qui commandent et coordonnent les composantes matérielles d’un SI.

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Technologies de stockage

Regroupent les supports physiques de stockage de données, comme les disques magnétiques ou optiques, ainsi que le logiciel qui commande l’organisation des données sur ces supports physiques.

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Technologies des communications

Elles comprennent des dispositifs matériels et des logiciels, relient les différentes composantes d’une configuration matérielle et permettent de transférer les données d’un lieu à l’autre.

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Réseau

Un réseau relie plusieurs ordinateurs (sur un même site géographique ou entre des sites distants de plusieurs centaines ou milliers de kilomètre) afin qu’ils puissent partager des données ou des ressources (un équipement onéreux à partager entre plusieurs utilisateurs, par exemple).

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Internet

Il est le réseau mondial le plus grand et le plus utilisé. C’est un maillage international d’une multitude de réseaux publiques et privés dans plusieurs pays. C’est devenu une plateforme technologique universelle à partir de laquelle il est possible de concevoir et de mettre en œuvre différents types de services, de stratégies et de modèles économiques.

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Intranets

Internet peut également servir à des usages internes, puisqu’il fournit la connectivité nécessaire pour relier différents systèmes et réseaux au sein de l’entreprise. Ces réseaux s’appellent alors des intranets.

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Extranets

Lorsque des systèmes d’information sont accessibles à des utilisateurs extérieurs à l’entreprise et dûment autorisés (clients, fournisseurs, sous-traitants, etc), ce sont des extranets.

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Web

La fonction internet, nommé Web (World wide web), comprend des règles connues à l’échelle mondiale concernant le stockage, la récupération, la mise en forme et l’affichage de l’information dans un environnement interconnecté. L’information est stockée et affichée sous forme de pages électroniques qui peuvent contenir du texte, des graphiques, des animations, du son et des images vidéos.

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