Synthèse documents communication écrite GPME

Types documents Objectifs Caractéristiques Destinataires Sens de circulation Style rédactionnel

Note d'information "- Diffuser des informations générales sur la vie de l'entreprise, sur un service

- Demander des informations sur un sujet par tout salarié de la PME" "- Synthétique : elle contient une information car elle traite d'un seul objectif

- Peu formalisée" "- Les salariés de la PME

- les supérieurs hiérarchiques" Tous "- Impersonnel

- Ton neutre

- Forme passive"

Note de Service / Note d'instruction - Transmettre des directives, des ordres à exécuter à une catégorie de salariés "- Synthétique

- Précise

- Formalisée car elle transmet des ordres de travail

- Numérotée car elle est classée et archivée" "Les salariés des services concernés

On distingue les destinataires :

- ""pour action"" (exécuter un ordre)

- ""pour information"" (concernés par les informations transmises)

" Descendant uniquement "- Ton impératif, sans équivoque

- Style impersonnel

- Forme passive"

Note de synthèse Faire le point sur un thème donné, un dossier professionnel à partir d'une documentation à analyser "- Rédigée à la demande d'un supérieur hiérarchique

- Structurée en parties et sous-parties apparentes

- Sources documentaires à mentionner" Les managers Ascendant Ton neutre, objectif (ne pas critiquer, ne pas donner son avis)

Compte rendu Conserver une trace écrite sur des sujets abordés, des points de vue exprimés par les différents participants, des décisions prises, des plans d'actions "2 types de comptes rendus :

- analytique : respect de la chronologie, citation des noms des intervenants

- synthétique : reformulation, synthèse et structuration des débats (plan apparent)" Tous les salariés en vue d'information Tous "- Ton neutre

- Objectif et fidèle au propos vus, tenus ou entendus

- Forme passive le plus souvent utilisée"

Rapport Informer sur un sujet, sur une question en vue d'une aide à la prise de décision "- Rédigé à la demande d'un supérieur hiérarchique ou un collaborateur de Direction

- Plan :

- Analyse de l'existant

- Propositions de solutions ( 5 à 7)" Les managers Ascendant Document opérationnel : phrase courte, plan apparent, concision, précision, objectivité

Courrier "- Transmettre une information, faire connaître des décisions

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