Les BRASSEURS du GÉANT

Les BRASSEURS du GÉANT

BP 89

59502 DOUAI

                ETS Brasserie Distribution Nord

                312 bd de la République

                59500 DOUAI

                Douai

Objet :                le 27 décembre N

Erreur livraison BC n°253

PJ :

Factures et avoir

        Monsieur,

Suite à votre appel téléphonique du 15/12/N par lequel vous nous informez de votre mécontentement au sujet de votre commande n°137 du 8/12/N.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos client et nous sommes navré pour le problème que vous avez rencontré. Veuillez accepter toutes nos excuses.

Conformément à votre demande, nous vous expédions les 50 bouteilles Manson 25 cl ainsi que les  10 bouteilles Saltz 25 cl manquantes.

De plus  nous vous adressons un avoir tenant compte des 5% de remise sur les flûts des Mozart et le retour des 50 bouteilles Saint Madelin (MAD111) livrées par erreur.

        Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.

        Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments dévoués.

                M.GALOPIN

                COMPTABILITÉ

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