Les BRASSEURS du GÉANT
Fiche : Les BRASSEURS du GÉANT. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar FEERENA Feerena • 23 Novembre 2015 • Fiche • 307 Mots (2 Pages) • 664 Vues
Les BRASSEURS du GÉANT
BP 89
59502 DOUAI
ETS Brasserie Distribution Nord
312 bd de la République
59500 DOUAI
Douai
Objet : le 27 décembre N
Erreur livraison BC n°253
PJ :
Factures et avoir
Monsieur,
Suite à votre appel téléphonique du 15/12/N par lequel vous nous informez de votre mécontentement au sujet de votre commande n°137 du 8/12/N.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos client et nous sommes navré pour le problème que vous avez rencontré. Veuillez accepter toutes nos excuses.
Conformément à votre demande, nous vous expédions les 50 bouteilles Manson 25 cl ainsi que les 10 bouteilles Saltz 25 cl manquantes.
De plus nous vous adressons un avoir tenant compte des 5% de remise sur les flûts des Mozart et le retour des 50 bouteilles Saint Madelin (MAD111) livrées par erreur.
Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments dévoués.
M.GALOPIN
COMPTABILITÉ
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