L’activité du crédit agricol

L’activité du crédit agricol

Crédit Agricole figure parmi les 1ers groupes bancaires européens et est le 1er financeur de l'économie française. Le Produit Net Bancaire par activité se répartit comme suit :

- banque de détail : activités en France et à l'international. Par ailleurs, le groupe est présent en France via les 39 Caisses Régionales de Crédit Agricole;

- gestion d'actifs, assurance et banque privée

- banque de financement, d'investissement et de marché : activités de financements classiques et spécialisés (financements d'acquisitions, de projets, d'actifs aéronautiques et maritimes, etc.), d'opérations sur actions, de conseil en fusions-acquisitions, de capital-investissement, etc. ;

- prestations de services financiers spécialisés : crédit à la consommation, crédit-bail et affacturage.

Les menaces opportunités

L’analyse Pestel est outil marketing permettant de déterminer l’influence que peut avoir le microenvironnement sur une entreprise. L'étude permet d'identifier les facteurs propres à une situation et ainsi être capable de mesurer l’impact de ces facteurs sur une organisation.

L’analyse PESTEL répartit les influences environnementales en six grandes catégories

Menaces

Opportunités

Politique

Le groupe déploie une politique de mobilité interne ambitieuse et efficiente

Économique

Baisse de la rentabilité de certaines zones géographiques

Modification des comportements liées à l’épargne et à l’endettement dû au vieillissement

Croissance de la population française et allongement de la durée de vie donc plus d”économies

Socioculturel

Augmentation des familles monoparentales

Augmentation de la dépendance

Développement de précarité et de l’instabilité en termes d’emploi notamment chez les jeunes

Développement de l'entrepreneuriat

Devenir un véritable partenaire pour ses clients et valoriser le positionnement mutualiste du groupe

Accompagner les clients dans leurs besoins

Technologique

Le digital qui augmente avec une moindre fréquentation des agences

Arrivée des millenials, dont les comportements de la clientèle vont progressivement changer vers des attentes plus rapides et simples

Baisse de rentabilité des agences

Une image dégradée en termes de capacité et d'innovation et d’expérience client

Manque de capacité d'adaptation rapide des processus internes, de la distribution et des services

Arrivée de nouveaux acteurs et éclatement des modèles

Arrivée régulières de nouvelles

Augmentation des usages en ligne, voire du conseil à distance

Trier profit du positionnement de vraie banque multicanale

Offrir une large palette de services et du conseil grâce à la dimension groupe

Poursuivre l’accompagnement effectif de start-up

Développement d’offres innovantes et peu chères voitures gratuites

Mettre les nouvelles technologies au service du groupe

Écologique

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Legal

Multiplication des réglementations mondiales, européennes et nationales, contre les crimes financiers, pour la protection des clients et pour le respect des droits humains

Un besoin accru de capitaux et un renforcement de la gestion de la liquidité

Une augmentation des coûts opérationnels

Un renforcement du cadre éthique

Un suivi de l’identification et de la gestion des nouveaux risques et renforcer l’innovation avec des nouvelles offres

Les orientations stratégiques choisis

l’orientation stratégique consiste à poser des gestes concordant avec les priorités, les stratégies ou la vision.

Les différentes options stratégiques choisi par le Crédit agricol en réponse à l’évolution de son environnement, tel que le projet client qui apporte un service global au client qui a le choix de son mode de relation avec sa banque , néanmoins l’arrivée constante de nouveaux entrants sur le marché bancaire ajoute des risques sur l’image de banque de proximité du Crédit Agricole. Malgré cela, ces risques stimulent le groupe à innover et à se différencier.

La différence peut également venir de la qualité de l’écoute, du conseil, de la responsabilité… selon Philippe Bressac.

Il y a également la stratégie numérique, qui elle fait face à la transition numérique qui est devenue une réalité incontournable. Cette stratégie est impulsée par une dizaine de digital labs.

Et enfin le Crédit Agricole a mis en place une politique de soutien active aux start-up, vers la fin 2018 la banque comptait ouvrir douze structures d'accueil pour les entrepreneurs pour drainer l'innovation.

Évolution de ses pratiques de gestion des compétences

La Gestion des Compétences est un outil opérationnel de Gestion des Ressources Humaines (GRH) qui vise à optimiser les performances et la compétitivité de l'entreprise.

Le Crédit Agricole doit faire évaluer ses pratiques de gestion des compétences pour s'adapter aux évolutions de son environnement, ils ont une équipe dédiée à la GPEC (Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences) avec un idéal de le faire sur un an, pour eux l'employabilité des collaborateurs est le maître-mot avec une identification des compétences.

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