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La méthode MARP

Fiche : La méthode MARP. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  18 Novembre 2017  •  Fiche  •  406 Mots (2 Pages)  •  745 Vues

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MARP

La Méthode d’Analyse et de Résolution de Problème (MARP) issue de la démarche qualité facilite le processus de décision.

♦ Elle décompose un problème (difficulté plus ou moins complexe à résoudre) et sa résolution en phases successives et rationnelles.

♦ Elle est totalement adaptée à l’aide à la prise de décision.

♦ Elle conduit à une prise de décision rationnelle en mobilisant un ensemble d’outils qui facilitent le traitement des informations aux différents stades du processus de prise de décision.

Il existe 6 étapes au total qui aident à la prise de décision :

Étapes de la démarche

Explications

Techniques et outils utilisables

  1. Identifier et caractériser le problème / besoin

♦ Étudier les différents aspects (financiers, techniques…)
♦ Quantifier (complexité, importance, urgence, gravité…)

  • Méthode du QQOQCP
  • Questionnaire d’enquête et entretient
  • Statistiques et tableau de bord
  • Matrice des MOFF (Menace, Opportunité, Force, Faiblesse)
  1. Rechercher les causes
    et les analyser et fixer les objectifs à atteindre

Rechercher les causes et les classer afin d’une meilleure analyse dès l’origine

  • Arbre des causes
  • Diagramme causes-effets
  • Diagramme de Pareto
  1. Rechercher les solutions correctives

Établir une liste exhaustive des solutions (pas de solution « miracle ») pour envisager toutes les possibilités

  • Remue-méninges (brainstorming)
  • Schéma heuristique
  • Créativité par analogie
  • Matrice de découverte
  • Scénario catastrophe
  1. Choisir la solution la mieux adaptée en fonction des contraintes

La solution optimale est mise en évidence par différents critères (coûts et délais par exemple)

  • Calcul de coûts
  • Calcul de rentabilité
  • Tableau avantages/inconvénients
  • Tableau avantages points/points faibles
  • Matrice de compatibilité
  • Matrice de vote
  • Diagramme en radar
  • Matrice multicritères
  1. Mettre en œuvre la solution optimale

Les actions sont mises en place « sur le terrain » en respectant le cahier des charges, le budget et le planning

  • Cahier des charges
  • Budget
  • Planning
  • Diagramme de Gantt
  • Réseau PERT
  1. Vérifier les effets de l’application de la décision

Juger la pertinence et évaluer le progrès, vérifier la concordance et les objectifs à atteindre pour permettre d’éventuelles corrections d’ajustements

  • Tableau de bord
  • Calcul des coûts prévisionnels et réels
  • Mesure et analyse des écarts

...

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