LA NOTION DE CULTURE D’ENTREPRISE

CHAPITRE 6 : LA NOTION DE CULTURE D’ENTREPRISE

I) Les caractéristiques d’une culture d’entreprise

1) Définition

La culture d’entreprise regroupe l’ensemble des valeurs définit par les fondateurs du groupe. Ces valeurs donnent un style à chaque firme, tout en étant immatérielle. Elles seront développées et partagées par l’ensemble des collaborateurs du groupe.

M. THEVENET définit la culture d’entreprise comme « un ensemble de références partagées dans l’entreprise, consciemment ou pas, qui se sont développées et construites tout au long de son histoire ».

Pour les consultants de MAC KINSEY, la culture d’entreprise regroupe les valeurs supérieures que partagent ou doivent partager tous les membres de l’organisation. À ce titre, elle est le point d’ancrage de la politique générale de l’entreprise et les dirigeants doivent y être particulièrement attentifs.

2) Les éléments de la culture d’entreprise

Les fondateurs d’entreprise mettent en œuvre des cultures d’entreprise qui intégreront des valeurs ou attitudes qui seront portées par les parties prenantes internes et véhiculées à l’ensemble des parties prenantes externes.

La culture de l’entreprise peut s’étudier au travers de six composantes :

• les valeurs: idées et croyances partagées par les différents acteurs de l’entreprise qui apparaîtront dans les discours des dirigeants, les supports de communication écrits ou visuels etc. (le site Internet du groupe Danone définit quatre valeurs : ouverture, enthousiasme, humanisme, proximité).

• le métier de l’entreprise: certaines entreprises ont développé des process de relation clientèle qui intègre une notion de satisfaction optimale. Pour Darty, ce sera le service après-vente.

• les mythes: ils sont issus de son histoire ; ce peut être des personnes (Steve Jobs, Alain Afflelou, Bill Gates…) ou des périodes particulières de la vie de l’entreprise (fusion, nationalisation, privatisation…)

• les activités extra-professionnelles qui rythment la vie de l’entreprise (fête, départ en retraite, embauche…).

• les symboles: ils regroupent l’ensemble des éléments matériels sui rappelleront le métier et l’histoire de l’entreprise : logos, mascotte, signalétique, tenue vestimentaire, représentant l’entreprise.

• Le respect de l’environnement : certaines entreprises mettent plus de moyens que le cadre légal imposé.

3) La mise en œuvre d’une culture d’entreprise

La mise en œuvre d’une culture d’entreprise nécessite :

• Une volonté des dirigeant de poursuivre et développer la culture d’entreprise initiée par les fondateurs.

• Les collaborateurs doivent naturellement adhérer aux valeurs portées par l’entreprise.

• La notion de stabilité des équipes et d’ancienneté sont des gages de pérennité

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