INFORMATION ET SYSTÈME D'INFORMATION BTS COM

PARTIE 1 : INFO ET SYSTÈME D’INFO

Info = - Action d’informer, transmettre connaissance

-Donnée /ensemble de données présentées sous une forme significative à 1 client : ,    rep à sa demande

-Etymologie : « in » = dans + « formarer » = donner une forme

Une info = donnée à laquelle un individu va attribuer un sens (contextualiser)

Une donnée = -ensemble signes, caractères qui doivent être retraités pr avoir un sens

                -unité élémentaire d’information

La connaissance = utilisation d’info pour prendre décisions qui génèrent connaissances

DONNÉE → ANALYSE → INFO → INTERPRÉTAT° → DIFFUSION → COM

STATUT(S) DE L’INFO:

• Formes : texte / son / visuel / numérique …

• Fond :

Info primaire = info originale, de 1ere main. Elle est immédiatement satisfaisante. Complète info secondaire. (Livre, article…)
Info secondaire = Ne fait que décrire l’info primaire.  (Notice décrivant un livre, un article…)

Ex : Faire de la veille opé

• Autres statuts :

Info blanche = Importance faible. Publiques. Sur ts les types d’utilisateur.

Ex : Rapport financier annuel

Info grise = Importance moyenne. Semi-ouvertes. Limités à des gens autorisés.

Ex : Fichiers clients

Info noire = Stratégique. Fermées. Diffusion limitée au max.

Ex : recette de fab

• Diffusion/accès à l’info :

Diffusion info « sensibles » à personnes nn-autorisés ➔ gênant pour E.

Important de vérifier info avt diffusion.

→Sélection des destinataires

→Choix du support (adapté)

→Bon format

Fonctions/Importance de l’info :

• Lois :

Loi de MOORE = productivité, réduc des coûts, aug efficacité. + le traitement de l’info est rapide, + l’efficacité de l’info est importante.

Loi de METCALF = effet de synergie, (1+1=3 ; 2 choses assemblées donnent des résultats + important qu’une seule). Meilleure réactivité, gains de produc. Notion de réseau et dc de partage de l’info.

• A quoi sert l’info ?

A informer, occuper le terrain, fidéliser adhérents/sympathisants, attirer prospects

• Evaluer l’info

Trop d’info tuent l’info ➔ Individus infobèses 

Une info de qualité :

>Pertinente : rep aux besoins initiaux

>Fiable

>Disponible : tps, coûts, verrouillage juridique/technique…

>Récente : mise à jour

>Complète

>Objective

>Précise

>Nouvelle

>Non subversive(perturbateur)

• Coût de l’info

Toutes les étapes concernées, cpt 2 gds types de coûts :

>Coûts financiers : € tps passé à la recherche / € mob des ressources / € achats donnés / €   stockage et sécurisation données

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