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Elements créateurs de valeur

Étude de cas : Elements créateurs de valeur. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  27 Janvier 2019  •  Étude de cas  •  475 Mots (2 Pages)  •  503 Vues

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Des services et produits créateurs de valeurs

En effet, chaque hôtel peu choisir des éléments qui aideront à faire en sorte que le client ne se retrouve pas dans une chambre hostile et froide et qui le poussera ainsi à se fidéliser à l’hôtel.

Dans notre hôtel, nos clients, dès l’entrée pourront profiter d’un cocktail qui leur permettra de patienter le temps du check in.

[pic 1]

Afin de leur faciliter l’accès à leurs chambres, ils pourront retrouver deux ascenseurs afin de ne pas à avoir trop d’attente. Afin d’apporter un autre point au confort de nos clients, nous avons installé un ascenseur réservé au personnel, dans le but de pouvoir participer à leur séjour sans que nous ne les dérangions.

Une des grandes particularités de notre hôtel, qui est un des plus grands atouts de notre hôtel, est le fait que chacune de nos chambres, et cela sans prendre en compte les prix et les types de chambres de nos clients, à vue sur la mer.

[pic 2]

En plus de ce gros avantage, de non seulement avoir une vue sur mer pour chacun de nos clients, du fait que nous ayons une plage privé rattaché à notre hôtel, nous avons décidé d’offrir un second choix à nos clients grâce à notre piscine à débordement se trouvant au dernier étage de notre hôtel.

En effet, notre hôtel a un contrat avec la renommée épicerie fine Hédiard, de ce fait, nous avons mis à disposition de tous nos clients quelques produits de dégustation qu’ils peuvent par la suite racheter.

 [pic 3]

Dans le même type, nous possédons un autre contrat avec la marque AMOUAGE, qui nous permet de mettre à la disposition de nos clients des produits cosmétiques.

[pic 4]

Un autre point important qui fait partie de nos services, est le fait de posséder une crèche ouverte de 7h30 jusqu’à 21h30, elle permet à nos clients de profiter tout en n’ayant aucune inquiétude et de pouvoir se relaxer pendant le temps où ils nous confié leurs enfants.

En plus du fait d’avoir une crèche, nous avons un parc pour les animaux, nos clients peuvent tout d’abord amener leurs animaux dans l’hôtel, à partir de 30euros la nuit, et de laisser leurs compagnons de voyage entre les mains de notre personnel pour 50euros la journée, ils peuvent de ce fait profiter de leur séjour sans s’inquiéter.

Notre parking sécurisé est compris dans le prix de la chambre, ce qui est un grand avantage pour nos clients.

Tous ces différents points sont autant de choses qui font que nos clients vont passer un excellent séjour, qu’il sera inconsciemment poussé à vivre une expérience de consommation du fait d’avoir une possibilité sur autant de choses.

De plus, tous ces éléments créer l’identité de notre hôtel et le différenci de tous les autres.

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