L'agence Sirocco eventours

  SOMMAIRE

Remerciement   ……………………………………………..………….................................……...

Introduction       ………………………………………………………………………….……………

PARTIE I : PRESENTATION DE L’AGENCE - SIROCCO EVENTOURS

1. Présentation de l’agence

1. Taches effectués

1. Les apports du stage

       PARTIE II : LE TOURISME DE MASSE – CAS D’AGADIR

1. Définition du tourisme de masse  
2. Tourisme au Maroc
3. Cas de la ville d’Agadir

1.   Présentation
2.   Caractéristiques

1. Etat de la conjoncture touristique d’Agadir en 2015

PARTIE III : L’impact du tourisme balnéaire de masse à Agadir

1. Problématique
2. Méthodologie

PARTIE IV : Evaluation et interprétation des résultats

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE / WEBOGRAPHIE

REMERCIEMENTS

Les paroles peuvent être parfois insuffisantes voire ingrates pour traduire ma profonde reconnaissance envers toute personne qui m’a exprimé son soutien et sa collaboration pour réaliser ce rapport. Mes particuliers remerciements s’adressent à :

Monsieur le Président de SIROCCO EVENTOURS pour m’avoir accueilli au sein de l’agence; ainsi pour sa disponibilité, ses conseils et la confiance qu’il m’a accordé ainsi que les moyens  mis à ma disposition pour  effectuer mon stage.

Je tiens à remercier également l’ensemble du personnel de l’agence, notamment M. Abdelhadi, et Mlle Fatima pour leur accueil bienveillant, leurs conseils et la bonne ambiance qu’ils  maintiennent au sein de l’équipe.  

Je remercie également, M. LAHLOU Chakib pour son encadrement et conseils tout au long de ma formation.

INTRODUCTION

D  

ans le cadre de ma formation : «Marketing hôtelier et Touristique », nous sommes appelés à effectuer un stage d’application au sein d’un établissement qui nous permettra de concrétiser nos acquis théorique et de se familiariser d’avantage avec le milieu professionnel et surtout d’acquérir de nouvelles compétences ainsi de dévoiler un pan de notre personnalité : grâce à cette expérience, nous  connaîtrons  mieux notre goût, notre capacité d’adaptation, notre sens du relationnel et cela nous donnera confiance en nous. Tout en découvriront la vie active, c’est-à dire la réalité d’un métier, d’une entreprise et d’un secteur d’activité.

 A cet effet,  nous effectué  notre stage  au sein de l’agence SIROCCO EVENTOURS Plus précisément dans les services de Billetterie, Réception et Accueil de la clientèle.

Ce choix  s’avère fructueux  pour ma carrière professionnelle en  Marketing hôtelier et Touristique.

Ce stage au sein de cette agence de voyage répond à mes aspirations en matière de formation en Tourisme.

Avant d’entreprendre une recherche, il faut identifier le problème à traiter. Or, pour nous, la question ne s’est pas posée clairement au début. Ayant décidé de travailler sur une Agence de voyage à Agadir, nous avions à priori ni un problème à résoudre ni une cause à soutenir. Comme le dit G. Lapassad, un sociologue ne se pose jamais des hypothèses au début de sa recherche. C’est qu’une fois sur le terrain que les hypothèses surgissent. Souvent, les chercheurs sont amenés à modifier leurs thèmes de départ lors d’une découverte imprévue sur le terrain. Toutefois, nous avons essayé  de donner un sens et une orientation simple et claire à notre recherche.

L’orientation du travail a donc été centrée sur l’axe thématique suivant :

Dans la première partie du rapport  l’objectif est de présenter l’agence SIROCCO EVENTOURS, son historique, et son organisation interne.

Ensuite décrire des principales tâches effectuées lors de ce stage, tout en signalant certains apports que cette expérience a pu nous apporter.  

La deuxième partie de mon travail Consiste à traiter le tourisme balnéaire de masse, concernant Agadir.

La troisième partie traite la problématique suivante, ainsi que la méthodologie mise en place afin d‘y répondre.

Considérant que des liens complexes unissent le tourisme et l’environnement, Ce secteur a un gros impact sur l’environnement parce que les activités touristiques consomment une part non négligeable des ressources, polluent et produisent des déchets, sans compter les répercussions des services de transport qu’exige l’industrie du voyage. À l’inverse, les plages, les massifs montagneux, les cours d’eau, les forêts et la diversité biologique font de l’environnement la ressource de base dont dépendent la prospérité et le développement du secteur touristique, de sorte que toute dégradation de l’environnement compromet la viabilité de l’industrie touristique.

Voir l’importance et les enjeux du lien entre le tourisme et l’environnement, la question qui se pose est de savoir est-ce que la tourisme à des retombés négatives sur la destination Agadir.

La quatrième partie a été consacrée à l’évaluation et l’interprétation des résultats. Finissant le rapport avec une conclusion.

Partie I : Présentation de l’agence SIROCCO EVENTOURS

1.  présentation de l’agence

1. Historique

L'agence « SIROCCO EVENTOURS »  fut créée en 2012. Il s'agit d'une succursale qui s’est positionnée dans la région SMD afin de bénéficier d'une meilleure capacité d'achat ainsi que d'une communication harmonisée. Ainsi cette agence indépendante est davantage proche de ses clients, elle accroit son efficacité opérationnelle et sa productivité.

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