Analyse d'un phénomène d'actualité

RÉSERVÉ À L’USAGE DE LA PERSONNE TUTRICE

Date de réception _________________________

DATE DE RETOUR ____________________________

NOTE ____________________________________        

Travail #1 : Dossier d’actualité lié à la problématique du changement

ADM1012

Le management du changement

Réalisé par :

Présenté à :

Le 20 juin 2017

Table des matières

Phénomène d’actualité lié à une problématique de changement1

Le contexte2

Les causes qui expliquent l’émergence de ce phénomène3

Les protagonistes3

Les enjeux auxquels font face les protagonistes4

La ou les stratégies qui mettre en œuvre ces protagonistes5

Les conséquences de ces stratégies6

Les théories6

L’écologie des populations6

Le néo-institutionnalisme8

La dépendance des ressources8

Bibliographie10

Phénomène d’actualité lié à une problématique de changement

Le système bancaire canadien est considéré comme ayant une forte stabilité mondiale. Selon le site internet de l’Agence du revenu du Canada (2016), on considère que selon le secteur financier des paiements mobile, « le secteur canadien des services financiers mobiles se trouve à l’aube d’une véritable révolution avec l’avènement de l’argent mobile ». Les dépenses qui ont été engendrés par le Canada en 2013 sont approximativement de 3.45 milliards et cela devrait augmenter de 142% pour l’année 2016, tel que nous l’explique l’article de l’Agence du Revenu du Canada. Donc, des récentes entreprises tel que Apple, PayPal, Google qui ont fait leur lancement de produit dans le domaine du paiement électronique savent que ce secteur a beaucoup de potentiel, en particulier au Canada. Il ne faut pas oublier que beaucoup d’institutions bancaires  avaient elles aussi présenté leur propre application mobile « portefeuille ».

Le système d’apple pay a été lancé par la compagnie Apple au Canada durant l’année 2014, plus précisément en novembre. Cette arrivée technologique est une innovation pour la compagnie Apple car c’est une nouveauté technologique qui ne s’était pas encore vu auparavant tel que la leur. Apple pay se définit comme étant un service qui permet de payer une transaction que ce soit en ligne ou bien en magasin directement avec en main un appareil Apple, comme par exemple le iPhone 6 ou sa version la plus récente, ou bien avec la apple watch. Tel que le souligne Johnson (2016), selon Jennifer Bailey, vice-présidente d’apple pay chez Apple : « c’est une façon de payer qui est facile, sécuritaire et privée ». Le Canada se retrouve parmi l’un des six pays à travers la planète où la compagnie Apple offre son service de paiement mobile. Les autres pays avec le Canada sont le Singapour, la Chine, le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Australie. Selon le géant Apple, la compagnie augmenterait sa clientèle à chaque semaine avec plus de un million nouveaux utilisateurs à chaque semaine. On constate que l’an passé à pareille date au Canada, apple pay aurait connu un lancement assez lent au Canada. La clientèle est toutefois assez fertile et ouverte pour ce genre de technologie et à l’adaptation de ce type de nouveau service. Fait à noter intéressant pour Apple, son nouveau produit qu’est apple pay a rapporté beaucoup plus d’argent que ses ordinateurs de type Mac lors de leurs derniers résultats financiers.

Le contexte dans lequel se déroule le phénomène d’actualité:

Le contexte où se déroule ce phénomène d’actualité est un contexte où le marché des téléphones est très fragmenté. C’est un marché où la technologie évolue très rapidement et les compétiteurs doivent se faire très vif et être toujours au devant de la compétition. Par exemple, « suretap » qui avait été présentée comme une solution alternative à apple pay n’a pas été capable de faire fonctionner à long terme son projet. C’est-à-dire, pas plus de neuf mois jusqu’à ce que apple pay arrive au Canada. Le but et l’utilité de suretap ont été de réunir différentes compagnies d’émetteurs de cartes tel qu’une seule et même plateforme. L’idée avait été lancée par la compagnie Rogers. Elle permettait de réunir ensemble plusieurs cartes de paiement dans un portefeuille virtuelle et ainsi d’utiliser une puce du nom de NFC du téléphone intelligent. Seuls les téléphones android et blackberry permettaient l’utilisation suretap. Il y avait la difficulté supplémentaire des banques qui étaient très réticentes face è cette application. Ils n’ont réussi qu’à convaincre CIBC et Rogers Bank. En fait, ce qu’il faut retenir dans tout cela pour « suretap », c’est que pour que le paiement mobile soit une réussite, il fallait que le fabriquant du téléphone, le fournisseur de service, et l’émetteur de la carte de crédit permettent l’opération. Malgré tous les efforts soumis, les banques ont préférés investir leur temps et leurs argents dans leur propre application.

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