Etude buronomic

Ce que je dis

Ce que je montre

- Présentation personnelle, annonce du plan

Je vais vous présentez une situation de négociation qui a eu lieu le 3 Juin dans le bureau de M.leblanc directeur commercial de chez Kinnarps, le but de cette entretien était de transformer le prospect en client afin d'établir une cillaboration durable.

-entreprise ( activité, nombre de salariés, opportunités de développement,attentes de la clientèle, conditions commerciales...)

-SARL BURONOMIC

-Vente de mobilier, matériel et accessoire de bureau 

-5 salariés

-attentes de la clientèle:Qualité des produits

-Plaquette de l'entreprise

- Le poste que vous occupez

- commercial stagiaire ; chargé de développer la clientèle sur le secteur Paris-Versailles.

- Carte de visite

Le contexte de la situation ( ce sont les conditions qui ont amené la situation, qui l'expliquent)

-Un entretien dans le bureau Monsieur Leblanc directeur commercial de chez Kinarps entreprise de marketing téléphonique

-la problématique ( la donner en fonction des pouvoirs et enjeux pour les 2 parties, des opportunités/contraintes précédentes, du type de négociation : b to b , b to c, en b to b donner aussi des informations sur la société rencontrée)

B to B

Buronomic / Kinarps

L'entreprise Kinarps est un prospect le but est de transformer ce prospect en un client fidèle, Kinarps est une entreprise renommé de marketing téléphonique Monsieur Leblanc occupe me poste de directeur commercial depuis 1 an

contrainte : Monsieur Leblanc est directeur commercial de Kinarps qui est une entreprise de renommé, M.Leblanc est quelqu'un qui n'aime pas l'amateurisme et fait tout pour garder le contrôle de l’entretien, il ne veux surtout pas perdre de temps.

Opportunité : Buronomic est une entreprise qui présente des produit de qualité et qui a une bonne place sur le marché et possède également une gamme de haut standing « Osmose »

- Catalogue des produit /tarif

- Fiche prospect avec historique

Objectif poursuivis ( quantitatif et qualitatif) comment je me suis préparé, stratégie de communication mise en place ( justification des choix effectués, entrer dans le détail de la spécificité de la communication – méthode et plan de vente – et montrer les outils utilisés)

Objectif quantitatif: Réaliser la vente en accordant le moins de remise possible afin de maximiser la commission sur le chiffre d'affaires.

Objectif qualitatif :Générer une relation client forte et durable, M.Leblanc représente un gros potentiel .

Stratégie de communication utilisée :

Je me suis positionné  comme le spécialiste du bien-être des salariés à leur poste de travail en démontrant que la prestation proposée répond aux exigences du métier exercé par M.Leblanc .

J'ai d'autre part insisté sur le haut niveau technologique des produits et sur leur caractère novateur.

- Condition commerciales

-Catalogue

Difficulté rencontrées et contraintes surmontées

-Liées au produit : choix du produit difficile car beaucoup de produit ont des caractéristiques proches et peuvent repondre aux besoin du client.

-Liées au prospect : Prospect decidée sur son besoin et difficile a détourner vers une autre solution.

-Liées au contexte : ne connaissant pas l'environnement de l'entreprise, j'ai été un peu déstabilisé.D'autre part, je savais que mon interlocuteur était en position de force car il était sur son terrain.

-Liées à la stratégie de négociation utilisée : je devais être convaincant et rester maître de la négociation dans le but de convaincre mon interlocuteur pour obtenir cette vente. La négociation devait être gagnante-gagnante afin de permettre une collaboration durable.

-Catalogue des produits avec échantillons si possible

Résultat obtenus

L’aménagement prévu à été réalisé. Une remise a été accordée et la marge prévue a été atteinte.

- Devis/ bon de commande/facture