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La formation au sein d'une entreprise

Fiche : La formation au sein d'une entreprise. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  29 Avril 2023  •  Fiche  •  1 474 Mots (6 Pages)  •  205 Vues

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

SESSION 2021

NOM du Candidat : DEBLOCK                                                                                                                               Prénom du Candidat : Eloïse

N° Candidate:  ………………………………………………….        N° Commission:  …………

Date : …………………………………………………….

Étude réflexive réseau

THÈME

La formation et l’animation de réseau.

PROBLÉMATIQUE

Comment concevoir une stratégie efficace de formation et d'animation de réseau pour favoriser le développement des compétences collectives et individuelles ?

DÉVELOPPEMENT STRUCTURÉ

Dans mes trois expériences réseaux acquises de trois types de réseaux différents j'ai pu observer l'importance de la formation et de l’animation au sein des réseaux.

La formation de réseau est une approche de développement de compétences qui vise à renforcer les compétences et les connaissances des membres d'un réseau, qu'il s'agisse d'un réseau d'entreprises, d'un réseau de professionnels, d'un réseau de partenaires ou d'un réseau de communautés. Elle permet aux membres de se connecter, de partager des connaissances et des expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de collaborer de manière plus efficace.

L'animation de réseau est une méthode de gestion de réseau qui vise à créer un environnement propice à la collaboration, à l'apprentissage et à l'innovation. Elle implique la création de liens entre les membres, la mise en place d'espaces de discussion et de partage, la facilitation des échanges et des interactions, et la promotion d'un sentiment d'appartenance à la communauté. L'animation de réseau est essentielle pour maintenir la motivation et l'engagement des membres du réseau, pour encourager la collaboration et pour favoriser la mise en commun des connaissances et des ressources.

La conception d'une stratégie efficace de formation et d'animation est cruciale et nécessite une approche réfléchie et planifiée. En définissant les objectifs de formation, en identifiant les besoins de formation, en choisissant les méthodes de formation appropriées, en planifiant les activités de formation et en évaluant l'efficacité de la formation, les organisations peuvent concevoir des stratégies de formation et d'animation.

Dans cette étude réflexive, je vais réfléchir sur les différents éléments clés qui contribuent à la conception d'une telle stratégie efficace, en mettant l'accent sur les approches innovantes et axées sur les besoins des apprenants.

  • LA FORMATION COMME OUTIL D'ANIMATION

La formation peut être un outil efficace pour informer les individus sur divers sujets, tels que les changements organisationnels, les nouvelles politiques, les nouvelles technologies ou les pratiques de travail en évolution. La formation peut permettre aux employés de comprendre les nouvelles attentes, de maîtriser de nouvelles compétences ou d'acquérir de nouvelles connaissances nécessaires pour leur travail.

La formation peut être dispensée de différentes manières, y compris en personne, en ligne, par l'intermédiaire de vidéos, de livres ou de documents de référence. Les avantages de la formation en ligne incluent la flexibilité et la commodité, car les participants peuvent suivre la formation à leur propre rythme et de n'importe où. La formation en personne peut offrir des avantages supplémentaires, tels que la possibilité de poser des questions et d'interagir avec les formateurs et les autres participants.

La formation peut également aider les individus à se tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques dans leur domaine d'expertise. En effet, les employés peuvent développer leurs compétences et rester à jour avec les dernières technologies, les dernières normes ou les dernières réglementations. La formation continue peut également aider les employés à se préparer à des rôles de leadership ou à des responsabilités accrues au sein de l'organisation.

En somme, la formation peut être un outil précieux pour informer les individus sur divers sujets, tout en les aidant à maîtriser de nouvelles compétences et à rester à jour avec les dernières tendances et les meilleures pratiques dans leur domaine d'expertise.

  • LA FORMATION COMME OUTIL DE STIMULATION OU PERFORMANCE

Stimuler consiste à mobiliser les efforts de l'équipe autour d'un objectif spécifique par une promesse de gratification exceptionnelle.

Les techniques utilisées et les récompenses envisagées dépendent de l'objectif de l'opération de stimulation. Elle regroupe des actions ayant pour objectifs d'améliorer la performance à un instant, de récompenser un effort supplémentaire à caractère exceptionnel et ponctuel ou de fédérer les équipes.

Dans ce cadre, la formation est plus concrète. Il s'agit de mieux aborder le client pour pouvoir vendre plus mais aussi d'inciter le réseau à vendre plus.

Dans mon action de vente directe, il était question de former les ambassadeurs à mieux animer les réunions mais aussi de préparer les hôtes à mieux recevoir.

Dans le cadre de mon action en grande distribution, il était question de former les animateurs à écouler les stocks d'invendus.

La stimulation est une composante de la motivation.

Bien animer son réseau de distribution est indispensable pour favoriser leur performance commerciale mais aussi augmenter les ventes indirectes. Pour cela, vous pouvez organiser des challenges commerciaux qui permettront d’impliquer au maximum et dans la durée vos partenaires.

La performance vient de la stimulation à vendre plus en donnant les clefs pour le faire

La formation est donc bien un outil de la performance pour les réseaux à travers deux angles : la formation comme outil d'animation et la formation comme outil de stimulation.

Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de la conception d'une telle stratégie :

  1. Comprendre les besoins des apprenants : La première étape pour concevoir une stratégie efficace de formation et d'animation de réseau est de comprendre les besoins des individus. Les individus ont des objectifs différents et des niveaux de compétences différents. Par conséquent, la stratégie doit être conçue en fonction de ces besoins. Pour ce faire, il est recommandé de mener une enquête auprès des individus afin de déterminer leurs besoins en termes de compétences, d'objectifs et de préférences d'apprentissage.

  1. Offrir une formation mixte : Les approches de formation mixte, qui combinent l'apprentissage en ligne et en présentiel, sont très efficaces pour favoriser le développement des compétences individuelles et collectives. La formation en ligne permet de fournir des informations de base et des compétences de base, tandis que la formation en présentiel permet de renforcer les compétences acquises en ligne et de fournir une expérience d'apprentissage plus interactive et personnalisée.
  1. Favoriser les interactions entre les apprenants : Les interactions entre les individus sont un élément clé pour favoriser le développement des compétences individuelles et collectives. Les activités de groupe, les discussions en ligne, les jeux de rôle et les projets collaboratifs sont autant d'approches qui peuvent aider les individus à interagir et à partager leurs connaissances et leurs expériences.
  1. Adopter une approche de développement continu : Le développement des compétences individuelles et collectives est un processus continu qui nécessite une approche de développement continu. Les individus doivent avoir accès à des opportunités de formation et de développement professionnel régulières afin de maintenir leurs compétences à jour et de les améliorer au fil du temps.
  1. Utiliser des technologies innovantes : Les technologies innovantes, telles que les applications mobiles, les plateformes de formation en ligne, les systèmes de gestion de l'apprentissage et les outils d'analyse de données, peuvent être utilisées pour concevoir une stratégie efficace de formation et d'animation de réseau. Ces outils peuvent aider les individus à suivre leur progression, à interagir avec les autres et à accéder à des ressources de formation en temps réel.

Il est important de mettre en place des mécanismes d'évaluation et de suivi qui permettent de mesurer l'impact de la stratégie de formation et d'animation de réseau sur le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que sur la création d'un environnement de travail inclusif et respectueux.

Il est important également de développer une compréhension approfondie des différentes cultures présentes, de choisir des approches pédagogiques adaptées, d'organiser des activités qui mettent en avant les valeurs d'équité et d'inclusion, et de mettre en place des mécanismes d'évaluation et de suivi pour mesurer l'impact de la stratégie sur le développement des compétences et la création d'un environnement de travail inclusif.

En somme, la conception d'une stratégie efficace de formation et d'animation de réseau est un processus complexe qui nécessite une approche innovante et centrée sur les besoins des individus. En comprenant les besoins des individus, en offrant une formation mixte, en favorisant les interactions entre les individus, en adoptant une approche de développement continu et en utilisant des technologies innovantes, les organisations peuvent concevoir des stratégies efficaces pour favoriser le développement des compétences individuelles et collectives.

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