La règles d’Appert

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1/ Recruter un collaborateur :

Comment recruter deux styles de recrutement interne, externe. Dans le recrutement 0 émotion

Dans l’interne :

1. : On définit le besoin d’un poste (interne)
2. : On crée la fiche de poste (interne)
3. : On crée le profile (interne)
4. : On crée une annonce (interne)
5. : On diffuse les annonces (interne, externe)
6. : On resoit les CV et les LM (interne, externe)
7. : On trie les candidatures (interne, externe)
8. : On fixe des temps de recrutement (interne, externe)
9. : On revoit les candidatures avec un temps présie (interne, externe)
10. : On garde une short liste de 3 candidatures (interne)
11. : On fixe un 2éme RDV sous 48h (interne)
12. : On valide l’embauche (interne)
13. : On signe un contrat (interne)

2/L’animation d’une équipe commerciale :

1. : Une réunion hebdomade tous les Lundi (pragmatique)
2. : Une réunion mensuelle toujours le Lundi (pragmatique)
3. : Une réunion semestrielle (pragmatique)
4. : Un séminaire (pragmatique)
5. : Une réunion collective et individuelle le Lundi aussi
6. : Définir les points immuables
7. : Faire de la double commande c’est le fait d’accompagner son collaborateur dans son action de vente (pour réussir sa mission) (pragmatique)
8. : On fait des trainings se sont des mises en situation interne (pragmatique)
9. : Faire de la formation continue est positive (pragmatique)
10. : Féliciter et ou recadré (pragmatique)
11. : Utiliser le monde de rémunération et de chalenge pour motiver (pragmatique)
12. : L’avancement, prise de poste (pragmatique)
13. : L’esprit d’équipe, l’écoute active, l’accompagnement personnaliser (pragmatique)
14. : Apporter de la sérénité (pragmatique)
15. : Il faut avoir une attitude intérieur positive (AIP) pour ça il faut de la compétence, de l’expérience, de l’humanité, de la rigueur, de la souplesse (pragmatique)
16. : Dans une posture managériale on doit faire comprendre sans parler (pragmatique)
17. : Être former pour pouvoir animer une équipe commerciale avent de pouvoir animer les autres
18. :Management directif ou participatif s’ont aussi difficile l’un que l’autre

La gestion de conflit :

Quelle sont les typologies de gestion de conflit :

1. : Entre collaborateurs
2. : Entre la direction
3. : Un client
4. : Fournisseur
5. : Soit même

Pour résoudre un conflit entre collaborateurs :

1. : Il faut comprendre la raison du conflit
2. : On cherche les responsabilités

Pour résoudre un conflit avec la direction :

1. : Il faut comprendre la raison du conflit
2. : On cherche les responsabilités de conflit
3. : Connaitre c’est droit et obligation
4. : Anticiper et préparer là l’argumentation (argument recevable)
5. : posture calme serin et pragmatique
6. : Pouvoir être représenter
7. : discuter avec détermination et ouverture
8. : Se remettre en question
9. : Analyse des solutions possible

Pour résoudre un conflit avec un client :

1. : Rester calme face au client
2. : Comprendre la raison du conflit
3. : Être positif et avoir de l’empathie
4. : Faire des formations pour les incivilités
5. : faire un procès de suivit
6. : Être humble

Pour résoudre un conflit un fournisseur :

1. : Comprendre la raison du conflit
2. : Définir les différences
3. : Être focus sur le responsable
4. : mise en place d’une réunion
5. : une lettre de réclamation au fournisseur
6. : faire le choix d’un accord commun
7. : poursuit judiciaire

1. : Pour résoudre un conflit avec soit même :
2. : Se poser des questions
3. : Être apporteur de décision
4. : Être ouvert
5. : Faire le pour ou le contre
6. : Méditation
7. : Prendre du recule
8. : Développer c’est soft Skil
9. : La confiance en soit

Comprendre les raisons du conflit Communiquer

Avoir une position positive et calme Parler à la direction

L’effet miroir La résilience

Il faut avoir une attitude intérieur positive (AIP) pour ça il faut de la compétence, de l’exp, de l’humanité, de la rigueur, de la souplesse, fermeté et avoir une écoute active

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